CarrièreOn 23/05/2025
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Les 7 grandes tendances marketing à suivre en 2025 selon Google
"L'IA transforme radicalement la façon dont nous interagissons avec l'information", résume Dyana Najdi, Managing Director for Advertising chez Google UK & Ireland. Une affirmation qui reflète l’évolution fulgurante des usages numériques depuis la naissance de Google Search, il y a 25 ans.
Aujourd’hui, la recherche ne se limite plus au texte : elle se fait aussi par la voix, l’image, ou encore via des fonctionnalités comme "Circle to Search", qui permettent d’identifier un objet en l’entourant sur son écran. Derrière ces innovations, l’intelligence artificielle redéfinit les usages — et, avec eux, les leviers du marketing digital.
À l'occasion d’un événement réunissant les experts Google d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique, sept grandes tendances ont été identifiées pour guider les professionnels du marketing en 2025. Voici ce qu’il faut retenir.
1. L’essor de l’IA générative dans les campagnes marketing
L’intelligence artificielle générative offre aux entreprises des outils inédits pour produire du contenu personnalisé à grande échelle : visuels, textes, vidéos, expériences immersives… autant de leviers pour renforcer la créativité tout en répondant aux attentes des consommateurs.
"L’IA générative permet de dépasser les attentes en proposant des expériences adaptées à chaque individu", souligne Guillaume Roques, Senior Director of Marketing, Google Cloud.
Une tendance que de nombreuses marques ont déjà intégrée dans leurs CMS, à l’image du Content Hub de Hubspot.
2. L’économie circulaire au cœur des stratégies de marque
La durabilité devient une exigence incontournable. En 2025, les marques devront intégrer des pratiques concrètes en faveur de l’économie circulaire : recyclage, réduction des déchets, programmes de seconde main ou de réparation…
"C’est une attente forte des consommateurs d’aujourd’hui", insiste Johan Eriksson, Insights Leader chez Google Nordics & Benelux.
Les entreprises capables d’allier rentabilité et responsabilité renforceront leur image et leur impact.
3. Le commerce conversationnel monte en puissance
Les plateformes conversationnelles transforment l’expérience client. Chatbots intelligents, assistants vocaux, FAQ dynamiques : les interactions se veulent plus instantanées, plus fluides — mais aussi plus humaines.
"Les chatbots doivent être empathiques, pas seulement efficaces", défend Alison Lomax, Managing Director de YouTube UK & Ireland.
Dans un contexte où l’expérience client devient un facteur clé de fidélisation, cette humanisation des échanges constitue un avantage concurrentiel.
4. Les vidéos "shoppables" révolutionnent l’acte d’achat
Le social commerce poursuit sa croissance. Les vidéos interactives — permettant d’acheter directement les produits présentés — s’imposent comme un format clé pour 2025. Portées par des créateurs et intégrées sur des plateformes comme YouTube, elles transforment la vidéo en levier direct de conversion.
"YouTube devient une véritable vitrine digitale", confirme Alison Lomax.
Un atout de taille pour les marques souhaitant allier engagement et efficacité commerciale.
5. La protection des données personnelles : un impératif stratégique
Entre réglementation (RGPD, Digital Markets Act, IA Act) et préoccupations croissantes des consommateurs, la question de la vie privée est plus que jamais centrale. Les marques devront adopter de nouveaux modèles : cookies alternatifs, analyse contextuelle, collecte de données first-party…
"Respecter la vie privée tout en personnalisant l’expérience est un défi... mais aussi une opportunité pour bâtir la confiance", résume Johan Eriksson.
6. L’hyper-personnalisation boostée par l’analyse prédictive
L’analyse prédictive permet aux entreprises de mieux anticiper les besoins et comportements des clients. Grâce à l’IA et aux big data, les offres deviennent plus pertinentes, les campagnes plus performantes, et la fidélisation plus naturelle.
"Anticiper les attentes permet de proposer des solutions qui inspirent", affirme Guillaume Roques.
Un levier particulièrement précieux dans les secteurs B2C, mais aussi B2B.
7. Les agents intelligents simplifient les processus métier
Google parle de "Chief Simplifier Officers" pour désigner ces agents IA capables d’orchestrer données, requêtes et tâches complexes. Objectif : automatiser intelligemment tout en fluidifiant l’expérience collaborateur et client.
L’exemple de Kingfisher, qui utilise Vertex AI Search pour centraliser les requêtes clients par texte, voix ou image, montre que l’IA peut réellement repenser la relation client — au service de l’efficacité.
En résumé
2025 s’annonce comme une année de rupture pour les acteurs du marketing. Entre innovation technologique, personnalisation, durabilité et transparence, les entreprises devront faire preuve d'agilité et d'engagement pour répondre aux attentes de consommateurs toujours plus exigeants.
Ces 7 tendances identifiées par Google offrent une feuille de route claire aux professionnels de la vente, du marketing digital et de la relation client souhaitant rester à la pointe dans un écosystème en constante mutation.
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