CarrièreOn 09/07/2025
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Carrière
Premier poste en vente : les erreurs à éviter pour bien démarrer sa carrière
Entrer dans le monde de la vente, c’est comme monter sur un ring : on apprend vite, parfois dans la douleur, mais chaque round permet de progresser. Pour les débutants – alternants, jeunes diplômés ou profils en reconversion – la courbe d’apprentissage est rapide… à condition d’éviter les faux pas qui freinent l’évolution.
Voici un tour d’horizon des erreurs les plus fréquentes — et surtout, comment les contourner intelligemment.
❌ Erreur n°1 : vouloir trop bien faire… sans poser de questions
Quand on débute, on a souvent peur de paraître incompétent. Résultat ? On garde ses questions pour soi, on tente de tout comprendre seul(e)… et on finit par perdre un temps précieux.
Ce qu’il faut faire à la place :
🔹 Profiter de l’onboarding pour poser toutes les questions nécessaires, même celles qui semblent “bêtes”.
🔹 Identifier rapidement un collègue référent à qui s’adresser au quotidien.
🔹 Reformuler les consignes pour vérifier sa compréhension.
🎙️ "En posant des questions, tu montres surtout que tu veux bien faire. C’est le silence qui inquiète." — Claire, Team Lead SDR
❌ Erreur n°2 : réciter son pitch sans écouter
Le piège classique : apprendre son argumentaire par cœur et le dérouler comme un robot, sans écouter les réactions de son interlocuteur. Pourtant, la vente, ce n’est pas une performance solo. C’est un dialogue.
Ce qu’il faut faire à la place :
🔹 Laisser le client parler en premier.
🔹 Pratiquer l’écoute active : reformuler, valider, rebondir.
🔹 Adapter son discours en fonction des enjeux identifiés.
🎧 Astuce : Utilisez la règle des 70/30. Le client doit parler 70 % du temps, vous 30 %.
❌ Erreur n°3 : se noyer dans l’opérationnel
CRM à remplir, appels à passer, relances à planifier… Les tâches s’accumulent vite. Et sans méthode, on finit par courir dans tous les sens — sans impact réel.
Ce qu’il faut faire à la place :
🔹 Organiser sa journée la veille au soir.
🔹 Prioriser : traiter d’abord les leads chauds, puis les prospects froids.
🔹 Bloquer des créneaux pour la prospection, sans interruption.
⏰ Une journée bien structurée = un esprit plus disponible pour vendre.
❌ Erreur n°4 : négliger l’après-vente
Signer un contrat, c’est bien. Fidéliser un client, c’est mieux. Certains débutants tournent trop vite la page après une vente, oubliant que la relation client commence souvent après la signature.
Ce qu’il faut faire à la place :
🔹 Envoyer un mail de remerciement personnalisé.
🔹 Vérifier que le client est bien onboardé ou livré.
🔹 Proposer un suivi (bilan, feedback, upsell futur…).
💡 Un client satisfait parle. Et il recommande.
❌ Erreur n°5 : mal vivre le “non”
Le refus fait partie intégrante du métier. Pourtant, il peut être démoralisant au début : on doute, on culpabilise, on perd confiance.
Ce qu’il faut faire à la place :
🔹 Dédramatiser l’échec : chaque “non” rapproche du prochain “oui”.
🔹 Revenir à froid sur les objections : étaient-elles fondées ? comment mieux y répondre ?
🔹 Tenir un petit journal de bord pour suivre ses progrès, ses points d’amélioration et ses réussites.
💪 En vente, la résilience est une compétence à part entière.
✅ Les bons réflexes à adopter
Voici quelques attitudes gagnantes repérées chez les meilleurs jeunes commerciaux :
-
Être proactif(ve) : ne pas attendre qu’on vienne vous former, mais aller chercher l’info.
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Demander des feedbacks fréquents à son manager.
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Pratiquer l’auto-évaluation (écouter ses appels, analyser ses RDV).
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Se fixer des micro-objectifs pour garder la motivation (ex : 5 nouveaux contacts/jour, 2 rendez-vous fixés/semaine).
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Travailler ses soft skills en continu : empathie, gestion du stress, art de la relance…
💬 En résumé
Les débuts en vente peuvent bousculer, mais ils forgent les meilleurs réflexes. La clé ? Apprendre vite, écouter beaucoup, oser se tromper… et surtout persévérer. Aucun commercial performant n’est né expert. Ce sont les efforts répétés, l’analyse de ses erreurs et l’envie de progresser qui construisent une carrière solide.
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