Groupama dans l’Allier : quand la performance collective devient moteur de réussite sur son territoire
Depuis mai 2023, Cindy Poyet pilote le département de l’Allier chez Groupama Rhône-Alpes Auvergne avec une ambition affirmée : relancer un territoire en perte de vitesse et en faire un modèle de performance collective. Moins de deux ans plus tard, le pari est réussi.
Avec près de 80 collaborateurs, une organisation territoriale dense et une stratégie commerciale fondée sur la proximité, l’écoute et l’excellence, Groupama, sur le département de l'Allier, s’impose aujourd’hui comme un acteur incontournable de l’assurance sur ce territoire.
Une organisation commerciale structurée autour de 5 marchés
Groupama, sur le département de l'Allier, s’appuie sur une business unit déployée autour de 5 marchés stratégiques : Particuliers & Retraités, Agricole, Professionnels, Entreprises et Collectivités. Ces marchés représentent ensemble plus de 34 000 clients pour un chiffre d’affaires de 63 M€.
Pour assurer une couverture optimale du territoire, l’organisation s’articule autour de 5 secteurs, pilotés chacun par un Responsable de secteur. Un réseau de 21 agences de proximité garantit réactivité et ancrage local, avec des équipes mobilisées selon la typologie de client :
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Des conseillers sédentaires pour les marchés (Particuliers et Retraités),
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Des conseillers itinérants pour les professionnels, agriculteurs, entreprises et collectivités,
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Deux chargés d’affaires « grands comptes » pour les clients à enjeux spécifiques.
Chaque conseiller gère entre 800 et 1 000 clients, avec pour objectif de fidéliser, développer et conseiller en toute objectivité, grâce à une rémunération désormais 100 % fixe depuis 2022.
Une stratégie commerciale offensive et contextualisée
Le développement repose sur deux leviers indissociables : fidéliser activement les sociétaires et conquérir de nouveaux clients.
La fidélisation s’appuie sur une présence terrain forte, un plan de contact rigoureux et une logique de multi-équipement, notamment en assurance de personne. En parallèle, la conquête de nouveaux clients mobilise une approche contextualisée selon les réalités locales :
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Organisation ou participation à des événements de proximité,
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Collaboration avec les élus mutualistes,
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Prospection de terrain ancrée dans les dynamiques locales (transmissions agricoles, mouvements d’entreprise...),
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Exploitation des leads digitaux via des relances structurées.
Objectif : être reconnu comme un commerçant engagé dans son territoire.
Management de proximité, excellence collective et sentiment d’appartenance
Le pilotage repose sur trois piliers : une vision stratégique claire, un management responsabilisant et une culture du collectif fortement ancrée.
Chaque début d’année, les objectifs sont définis à partir de la feuille de route régionale, puis déclinés par marché et secteur. Des rituels hebdomadaires (comité des managers, accompagnement terrain, points individuels) assurent un suivi rigoureux et une présence visible de la direction.
L’accompagnement managérial repose sur l’autonomie, la bienveillance et la montée en compétences. Des cérémonies internes, temps conviviaux, défis collectifs et challenges rythment la vie d’équipe tout en renforçant le sentiment d’appartenance.
Une gestion des talents individualisée dès l’intégration
Groupama, sur le département de l'Allier, attache une attention particulière à l’intégration de ses nouveaux collaborateurs. Chaque arrivée suit un parcours structurant — le Programme d’Excellence Commerciale (PEC) — mêlant formation, terrain et tutorat, jusqu’à une cérémonie officielle de remise de portefeuille.
Les compétences sont développées en continu, avec des dispositifs sur mesure : formations régionales, ateliers internes comme les « Success Academy 03 », ou accompagnement sur les outils d’aide à la vente, y compris ceux intégrant de l’IA comme la solution NEO.
Des résultats au rendez-vous
Depuis 2023, les résultats parlent d’eux-mêmes :
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Une équipe quasiment complète,
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Une performance classée dans le top 3 régional,
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Des pratiques managériales devenues des références pour d’autres territoires,
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Un territoire redevenu attractif, fédéré, et dynamique.
Au-delà des chiffres, c’est un état d’esprit collectif qui a été restauré, une culture managériale renouvelée, et une vision tournée vers l’avenir portée par un modèle mutualiste solide.
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