Lefebvre Dalloz Compétences

Formation Relation Client

Catégorie

Certification

Types

Continue

Spécialisation

Clients

Durée

1 an

Langue de la formation

Prix de la formation

1490

Métiers affiliés

Chargé(e) de clientèle

Conseiller clientèle particuliers

Conseiller clientèle professionnels

La formation « Relation Client » s'adresse à toute personne en relation avec des clients, que ce soit en face-à-face ou au téléphone. En deux jours, maîtrisez tous les aspects de la relation avec vos clients pour rétablir ou renforcer leur satisfaction.

Objectifs pédagogiques

Identifier les enjeux d’une relation de qualité

Se connaître et améliorer sa relation client

Valoriser l’image de l’entrepriseÉcouter, questionner et reformuler

S’affirmer face à une situation difficile

toute notre offre de formations en management

Guillaume Bourdonce

Chargé Content Marketing

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