Lefebvre Dalloz Compétences
Lefebvre Dalloz Compétences
Formation Relation Client
Catégorie
Certification
Types
Continue
Spécialisation
Clients
Durée
1 an
Langue de la formation
Prix de la formation
1490
Métiers affiliés
La formation « Relation Client » s'adresse à toute personne en relation avec des clients, que ce soit en face-à-face ou au téléphone. En deux jours, maîtrisez tous les aspects de la relation avec vos clients pour rétablir ou renforcer leur satisfaction.
Objectifs pédagogiques
Identifier les enjeux d’une relation de qualité
Se connaître et améliorer sa relation client
Valoriser l’image de l’entrepriseÉcouter, questionner et reformuler
S’affirmer face à une situation difficile
GB
Guillaume Bourdonce
Chargé Content Marketing
Lefebvre Dalloz Compétences