Clémence Pochon, Chargée d'Affaires Experte at Chronopost

Clémence est une professionnelle accomplie chez Chronopost. Déterminée dans son travail et autonome, elle réussit chaque jour à répondre aux besoins de ses clients. Grâce à ses compétences et à sa détermination, Clémence a gravi les échelons chez Chronopost et représente aujourd'hui un exemple d'évolution réussie au sein de l'entreprise.

PortraitsOn 14/04/2023

Son parcours

Après avoir obtenu son BTS Commerce International, Clémence a acquis une première expérience professionnelle en effectuant des stages de prospection, à la fois en France et à l'étranger, ce qui lui a permis de découvrir le métier de la vente et de se familiariser avec le secteur du commerce international. Elle a également effectué un stage dans le domaine de la logistique/transport, ce qui lui a offert la chance de mieux comprendre les enjeux logistiques dans le domaine du commerce international.

Par la suite, Clémence a choisi de poursuivre ses études avec un Bachelor en responsable développement commercial, qu'elle a effectué en alternance chez un acteur du marché de livraison express petit colis. Cette expérience lui a permis d'acquérir des compétences en matière de développement commercial, de gestion de projet, de négociation commerciale et de management d'équipe, tout en se familiarisant avec les enjeux du secteur de la livraison express.

En février 2018, Clémence a intégré Chronopost, une entreprise spécialisée dans la livraison de colis, en qualité de Chargée d'Affaires Equipe. Dans ce poste, elle était en support des chargés d'affaire de son équipe, notamment sur la partie prospection et back up en l'absence des chargés d'affaires. Grâce à ses compétences de développement commerciale, Clémence a rapidement été promue au poste de Chargée d'Affaires Experte sur les hauts de Seine (92), où elle est chargée de développer les ventes de Chronopost sur ce territoire en étroite collaboration avec les clients et partenaires de l'entreprise.

Ses missions

Clémence a pour missions :

La gestion clients : Clémence gère un portefeuille clients de 4M€ annuels provenant de différents secteurs tels que l'e-commerce, l'industrie et les finances. Elle assure un suivi commercial régulier des clients, organise des réunions de COPIL pour s'adapter aux besoins et aux stratégies de développement de chaque client. Elle adapte les solutions de transport en fonction des besoins et de la stratégie de développement de chaque client et réalise des offres commerciales pour répondre à leurs besoins spécifiques. Elle négocie également les conditions commerciales avec eux.

La prospection : Elle réalise des activités de prospection pour convaincre les clients existants travaillant avec d'autres acteurs de transport de travailler avec Chronopost, tout en cherchant à acquérir de nouveaux clients. Elle travaille de manière autonome pour trouver de nouveaux prospects en utilisant les réseaux sociaux, les plateformes de fichiers de prospection et en répondant aux appels d'offres. Elle assure le suivi des prospects de A à Z, en les accompagnant de la découverte à la signature, en passant par la réalisation d'offres commerciales et la négociation des conditions commerciales.

L'administratif : Elle assure le renseignement du CRM (Compte rendu, pipeline, etc.) pour chaque client et prospect. Elle s'assure ainsi d'un suivi précis de la relation commerciale avec chacun d'entre eux.

Des missions parallèles : Clémence participe à des projets LEAN visant à optimiser les processus internes de l'entreprise. Elle assure également le backup du Chef des ventes pour garantir la continuité des activités commerciales en son absence. Enfin, elle contribue aux instances marketing en proposant des actions commerciales adaptées aux besoins du marché et des clients.

Sa journée type

07:00

Gestion des mails

Prospection/Sourcing

08:00

09:00

Rendez-vous clients ou prospects

Déjeuner

10:30

11:30

Préparation rendez-vous clients ou prospects

Rendez-vous clients ou prospects

12:30

13:30

Rendez-vous clients ou prospects

Administratif : réalisation d'offres, compte rendus, gestion des mails...

15:15

16:30

Fin de journée

Au quotidien, Clémence Pochon utilise

Google Meet

Microsoft Teams

Google Drive

Salesforce

Ce qu'elle aime chez Chronopost

L'équipe commerciale de l'entreprise est composée d'un Chef des ventes, six Chargés d'Affaires, un Chargé d'Affaires Equipe et un alternant.

Clémence aime le fait d'avoir une proximité avec sa hiérarchie et les différents services de l'entreprise. C'est un avantage pour les collaborateurs, car cela facilite les échanges et les prises de décision. De plus, la confiance accordée par l'entreprise leur permet de travailler en toute autonomie, tout en étant accompagnés par des formations et leurs managers pour développer leurs compétences et atteindre leurs objectifs.

L'entreprise offre également des possibilités d'évolution en interne, avec la possibilité de gravir les différents niveaux de poste (dans le cas présent, de Chargée d'affaires équipe à Chargée d'affaires Experte) et de changer de secteur géographique si cela correspond aux aspirations du collaborateur.

Cela peut constituer un avantage pour ceux qui désirent développer de nouvelles compétences ou explorer de nouveaux horizons professionnels, tout en restant au sein de leur entreprise actuelle.

Enfin, elle apprécie la diversité et l'innovation de Chronopost, avec ses différentes offres (toB, toC, Chronofresh, Healthcare, 2shop...) et sa position de leader sur son marché.

En dehors du travail

🏋️‍♀️ Clémence aime la musculation et s'adonne régulièrement à cette activité sportive.

👪 Elle accorde également une grande importance à sa famille et à ses amis. En dehors de son cercle proche, elle apprécie les sorties, les visites et les voyages pour découvrir de nouveaux horizons.

🎶 La musique est également une de ses passions.

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