Jenny DEGENHARDT, Chargée d'Affaire Confirmé at Chronopost

Découvrez le parcours inspirant de Jenny, une professionnelle déterminée chez Chronopost. Entre gestion d'un portefeuille diversifié, recherche de nouveaux clients et suivi minutieux des performances, elle incarne la réussite commerciale. Plongez dans l'univers dynamique d'une femme équilibrée entre carrière et passions, et laissez-vous inspirer par son parcours professionnel captivant.

PortraitsOn 08/09/2023

Son parcours

Jenny a suivi un parcours atypique, marqué par des choix audacieux et une détermination à poursuivre ses aspirations. Après avoir obtenu son Baccalauréat Médico social, elle a décidé de suivre sa passion en devenant éducatrice spécialisée. Cependant, à la fin de ses années lycée, elle a opté pour un changement radical en se tournant vers le domaine du commerce, influencée par l'exemple de son père. Elle a ainsi entrepris un BTS Action commerciale en Alternance au sein d'un magasin spécialisé dans la course à pied, basé à Lyon.

Pendant une période de cinq ans, elle s'est investie dans son apprentissage et a acquis des compétences en gestion du rayon textile de cette boutique renommée au cœur de Lyon. Cherchant à évoluer, elle a décidé de changer de société et a rejoint TNT Express France en tant que commerciale sédentaire en octobre 2007. Durant ces sept années, elle a réussi à développer son portefeuille client et a même effectué un remplacement en tant que commerciale terrain à Marseille.

Cependant, les opportunités de croissance étaient limitées au sein de cette entreprise, ce qui l'a amenée à rechercher de nouveaux horizons. En 2014, elle a décidé de postuler chez Chronopost, une entreprise qu'elle a rejoint l'année suivante en 2015. Son rôle initial était celui de chargée d'affaires sédentaires, mais en 2018, elle a eu l'opportunité de progresser vers le poste de Chargée d'affaires terrain, une promotion qui a été une étape majeure dans sa carrière.

Aujourd'hui, Jenny occupe le poste de Commerciale Confirmée chez Chronopost.

Ses missions

Fidélisation du portefeuille : Jenny se concentre sur la croissance de son portefeuille de clients existants. Elle accompagne ces clients dans leur développement en ciblant les parts de marché détenues par la concurrence. Elle maintient des relations solides entre Chronopost et ses clients, tout en traitant divers sujets tels que la facturation, les problèmes opérationnels, les développements informatiques et les opportunités commerciales en collaboration avec les différents services de l'entreprise.

Prospection : Elle recherche continuellement de nouveaux clients pour étendre sa base de clients. Elle utilise différentes méthodes, dont le sourcing via des outils comme Mixdata, les fichiers de la concurrence, LinkedIn, le phoning, le ratissage et les réseaux professionnels.

Analyse et suivi des performances : Une part importante du travail de Jenny consiste à surveiller de près la performance de son portefeuille clients ainsi que ses activités commerciales globales. Elle suit quotidiennement l'évolution de ses clients grâce à un fichier de reporting, ce qui lui permet de réagir rapidement en cas de baisse de volume ou de changements dans leurs besoins. Elle analyse également ses propres performances pour déterminer où elle doit concentrer ses efforts au cours de la semaine.

Reporting : Elle enregistre ses activités et interactions avec les clients dans le système CRM de l'entreprise. De plus, elle compile ces informations pour produire un rapport complet à soumettre à son manager chaque mois. Ce rapport met en lumière les offres en cours, les progrès réalisés et les opportunités à venir

La taille de son portefeuille est d'environ 4,2 millions d'Euros.

Ses principaux soft skills sont :
- la persévérance
- l'adaptabilité
- l'empathie
- le dynamisme
- la réactivité

A l'inverse, son hard skills qu'elle travaille, est principalement :
- la gestion du temps

Sa journée type

06:50

Gestion des mails de la veille et préparation des rendez-vous

Prospection et/ou RDV Client ou Prospect

07:30

08:30

RDV Client ou Prospect

Gestion des mails (sav, etc...)

09:45

10:30

Pause déjeuner

Préparation de rendez-vous

11:30

12:00

RDV Client ou Prospect

13:30

15:00

Administratif (CR + Réalisation d'offre, gestion des mails, etc...)

Fin de journée

16:15

Au quotidien, Jenny DEGENHARDT utilise

Salesforce

Google Meet

Google Drive

Ce qu'elle aime dans l'entreprise

Au sein de Chronopost, Jenny apprécie tout d'abord la diversité des solutions commerciales qu'elle peut proposer à ses clients, ce qui empêche la routine de s'installer dans son travail. En tant que leader sur le marché, Chronopost lui donne une fierté de faire partie d'une entreprise reconnue et influente.

L'accompagnement attentionné dont bénéficient les collaborateurs est une caractéristique qui résonne particulièrement avec elle. Cette approche favorise son épanouissement professionnel et lui permet de se dépasser dans son rôle. La vitalité et la jeunesse de l'entreprise créent une ambiance dynamique qui lui plaît énormément.

Jenny est également impressionnée par l'innovation qui règne au sein de Chronopost, non seulement dans les opérations quotidiennes, mais aussi dans les outils et les méthodes mis à la disposition des collaborateurs. Cette inclination vers l'avant-garde assure que l'entreprise reste à la pointe de son domaine.

Elle souligne que Chronopost incarne des valeurs françaises bien ancrées. La possibilité d'évolution interne, illustrée par son propre parcours, du poste de chargée d'affaires sédentaire à celui de chargée d'affaires confirmée, lui prouve que son développement est pris au sérieux.

Enfin, la variété des offres qu'offre Chronopost, couvrant un large éventail de clients, des entreprises aux particuliers, ainsi que des services spécialisés comme Chronofresh, 2shop et Chronopost Healthcare, contribue à maintenir son engagement envers son travail.

L'équipe de Jenny est constituée de divers membres aux rôles spécifiques :

1 Chef des ventes,
7 Chargés d'affaires
1 Alternant

En dehors du travail

👨‍👩‍👧 Elle accorde une grande importance à sa famille, à ses amis et surtout à sa fille âgée de 3 ans. Elle profite pleinement de ces liens affectifs dans sa vie quotidienne.

J✈️ Jenny a une passion pour les voyages, que ce soit en France ou à l'étranger. Elle aime explorer des endroits chargés d'histoire et de culture, afin de partager ces expériences enrichissantes avec sa famille. Cette curiosité l'amène à découvrir de nouvelles cultures et modes de vie.

🏸 Le sport occupe une place particulière dans la vie de Jenny. Bien qu'elle ait réduit sa pratique ces dernières années en raison de sa fille, elle reste passionnée par des activités telles que le squash et le patinage artistique.

Associated jobs

Chargé(e) d'affaires