Marvin, Account Manager chez SCC

Le métier d'Account Manager, au quotidien, repose sur deux forces complémentaires : la capacité à trouver des solutions aux problèmes actuels et à élaborer des stratégies novatrices pour répondre aux besoins des nouveaux clients.

PortraitsLe 22/06/2023

Son parcours

Marvin a commencé sa carrière professionnelle en travaillant dans divers petits boulots tels que préparateur de commande dans la restauration rapide, le prêt-à-porter, et même à l'hôpital comme brancardier pendant 4 ans. Après avoir vécu ces expériences enrichissantes, il a décidé de reprendre ses études pour devenir ingénieur commercial, lui qui voulait maintenir, dans son travail, un contact direct avec les clients.

Suite à cela, Marvin a intégré un BTS Commerce International afin de se former à la partie commerciale. Après l'obtention de son BTS, Marvin a poursuivi ses études en intégrant l'Euridis Business School, pour se spécialiser dans l'IT.

Après une première expérience chez Cordia. Marvin a décidé de rejoindre SCC, une entreprise spécialisée en IT. Cette expérience lui a permis de mettre en pratique ses compétences acquises pendant ses études et de développer son savoir-faire en matière de vente et de relation client. Aujourd'hui Marvin est embauché en tant qu'Account Manager en CDI.

Ses missions

La première mission est l'acquisition de nouveaux clients, également appelée "chasse". Au quotidien, Marvin identifie de nouveaux prospects, enrichi la base de contacts de l'entreprise et organise des rendez-vous pour présenter les produits et la plus value de SCC. La prospection peut se faire par téléphone, par mail ou directement sur le terrain, en s'appuyant sur des partenariats.

La deuxième mission est la fidélisation de la clientèle existante. Cela implique le suivi des clients actuels, la qualification de leurs besoins et l'accompagnement dans leur réflexion. Marvin doit également effectuer des investigations pour comprendre les besoins et les attentes de ses clients afin de mieux répondre à leurs demandes.

La troisième mission consiste à entretenir et à renforcer la relation de confiance avec les clients. Pour Marvin, l'ingénieur commercial doit être à l'écoute de leurs besoins et de leurs préoccupations, et travailler avec les autres membres de l'équipe pour leur fournir un service de qualité. Le succès de cette mission repose sur une communication claire et transparente avec les clients, ainsi que la capacité à établir une relation de confiance avec eux.

Les qualités que Marvin développe en tant qu'Account Manager sont la persévérance, la force de proposition et la curiosité du marché sont des qualités essentielles pour être un bon Account Manager. Ce poste requiert une grande capacité à surmonter les obstacles et à continuer à avancer malgré les échecs. Il est important de persévérer dans la recherche de solutions pour atteindre les objectifs fixés.

Sa journée type

08:00

Consultation des mails, des appels et des urgences, définir les priorités du jour en faisant une to do list

Réunion ou RDV client

09:30

11:30

Pause-déjeuner

Gérer les urgences

12:30

13:00

Réunion ou RDV client

Reporting & gestion de l'équipe commerciale

15:00

17:00

Révisions des missions du jour, définition des priorités du lendemain

Fin de journée

17:30

Au quotidien, Marvin utilise

Microsoft Teams

Outlook

Salesforce

Ce qu'il aime chez SCC

Tout d'abord, il souligne la polyvalence de l'entreprise et la diversité des sujets qui y sont traités. En effet, SCC France travaille sur un portefeuille très large de projets et de clients, ce qui permet à ses employés d'acquérir une grande expérience dans des domaines variés.

En outre, Marvin met en avant le réseau de SCC France qui offre un écosystème très large pour les employés. Ce réseau permet de développer de solides relations avec des partenaires et des clients, ce qui peut ouvrir de nombreuses portes pour l'avenir. L'entreprise a une vision à long terme et met tout en œuvre pour aider ses employés à se développer et à évoluer professionnellement. Cette perspective de croissance est un facteur important pour attirer de nouveaux talents et pour s'assurer que les employés restent motivés et engagés dans leur travail.

Son équipe est soudée, assez jeune et dynamique, qui crée une complicité entre les membres. Les afterworks et autres événements organisés par l'entreprise contribuent également à renforcer ce dynamisme d'équipe. De plus, Marvin souligne que l'aspect relationnel avec les managers est très ouvert, sans barrière hiérarchique, ce qui permet de travailler de manière efficace et agréable.

En dehors du travail

🎾 Marvin est un homme qui aime vivre pleinement sa vie en dehors du travail. Il a une grande passion pour le sport et pratique régulièrement le basket-ball, le padel et le football américain. Ces activités lui permettent de rester en forme et de se défouler après une journée de travail intense.

👪 Outre le sport, Marvin accorde une grande importance à sa famille et passe beaucoup de temps avec eux. Il aime d'ailleurs voyager et découvrir de nouveaux endroits

Il est également très proche de ses amis et organise souvent des soirées pour jouer à des jeux de société comme le poker ou d'autres jeux en tout genre.

Sa philosophie de vie peut se résumer par cette expression latine "Fortis Fortuna Adiuvat" qui signifie " La chance sourit aux audacieux".

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