Le 24/06/2024
Generali
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Citizen robot et RPA : le match
Chez Generali nous développons de plus en plus de robots pour automatiser des taches répétitives et à faible valeur ajoutée. Si l’objectif de gagner en efficacité et en coût est commun à l’ensemble des robots il existe des différences. RPA, Citizen robots vous en avez forcément entendu parler mais savez-vous quelle est la différence ? Quand et comment y faire appel ? On vous dit tout.
Budget, gains attendus, contribution métier, délai de mise en œuvre, rôles et mission métier et IT sont les principales différences entre le RPA et les Citizen robots.
Les principales caractéristiques du RPA
Le RPA (robotic process automation) est un robot développé avec l’aide l’IT et des métiers pour un budget d’au moins 40 K€. Le gain minimum attendu est 0,35 ETP à l’année.
Ils sont faits par des développeurs professionnels qui développent un code plus robuste permettant d’adresser des cas d’usage plus complexe. Ils peuvent être intégrés avec d’autres briques du système d’information (SPA, reconnaissance de PJ etc…).
La conception d’un RPA prend plusieurs semaine (3 mois en moyenne) et demande une contribution métiers assez faible (3 jours) pour la validation du besoin, les spécifications et la validation de la fin de recette.
Le RPA donne lieu à un rapport de fin de traitement (Dashboard) et fait l’objet d’un reporting et de maintenance IT.
Les RPA ont leur équipe dédiée : la Cognitive Factory qui développe des solutions de robotisation (RPA) et d'intelligence artificielle (IA) pour l'ensemble des directions de Generali.
Les principales caractéristiques du Citizen robot
Le Citizen robot est un robot développé par le métier lui-même pour 0 euros et sans contrainte de gain budgétaire attendu.
La conception est faite par le métier lui-même qui doit dégager du temps et se former avant de commencer à la conception. Il n’y a pas de contrainte de délais.
Le métier est responsable de tous les traitements réalisés par le robot, et est en charge du design, de la réalisation, de la recette, du lancement du robot, de la supervision du robot, et de sa maintenance.
Il n’y a ni reporting ni maintenance de la part de l’IT.
Contrairement au RPA le Citizen robot dépend entièrement de la capacité des métiers à créer un robot, et porte sur des processus simples à l’exclusion de certaines applications comme Citrix.
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