Mélanie, Cheffe d'agence chez Asturienne
Mélanie évolue actuellement en tant que Cheffe d'agence au sein de l'entreprise Asturienne. Forte d'une reconversion réussie et d'une belle évolution interne au sein du groupe Saint-Gobain , elle gère son agence avec polyvalence et un fort sens du collectif. Au quotidien, elle veille à la fois au commerce, à la sécurité et au bon fonctionnement opérationnel de son centre de profit.
Son parcours
Avant d'évoluer dans son secteur actuel, Mélanie a obtenu un CAP service Hôtelier et a forgé son expérience avec 18 années passées dans l'hôtellerie-restauration. Elle a ensuite rejoint les équipes d'Asturienne, où elle travaille depuis maintenant 9 ans. Son évolution en interne est remarquable : après avoir exercé en tant que vendeuse comptoir pendant 7 ans, elle occupe le poste de cheffe d'agence depuis 2 ans. Elle consolidera d'ailleurs cette trajectoire avec l'obtention de son CQP de cheffe d'agence prévue pour mai 2025.
Ses missions
En tant que cheffe d'agence, Mélanie occupe un rôle central pour participer au bon déroulement de la vie de l'agence. La sécurité est au cœur de ses priorités, que ce soit pour ses collaborateurs, ses clients ou ses livreurs. Son quotidien est également rythmé par le développement commercial, où elle s'implique directement tout en aidant ses ATC (Attachés Technico-Commerciaux) dans leur propre approche commerciale. Enfin, elle gère les relations avec les fournisseurs et intervient pour résoudre les différents soucis opérationnels qui peuvent survenir.
Sa journée type
Au quotidien, Mélanie utilise
Excel
Word
Ses compétences
Pour garantir le bon fonctionnement de son agence, Mélanie conjugue habilement qualités humaines et expertises opérationnelles. Résolument tournée vers le service client, elle fait preuve d'une écoute attentive, d'un fort esprit d'équipe et d'une grande capacité d'adaptation. Son rôle exige également une organisation rigoureuse et une excellente gestion du temps. Sur le terrain, elle pilote d'une main de maître la gestion des stocks, les approvisionnements ainsi que les négociations avec les fournisseurs. Outre sa connaissance pointue des produits et l'analyse journalière de ses performances, elle supervise de près la sécurité, la logistique de son parc routier pour les camions de tournées et le traitement des différentes réclamations.
Son équipe
Mélanie encadre une équipe complète et polyvalente, divisée en deux pôles distincts. Le premier pôle, dédié à l'agence, regroupe six collaborateurs : deux attachés technico-commerciaux (ATC), un chauffeur, un vendeur comptoir et deux magasiniers. Le second pôle est quant à lui consacré à l'atelier et réunit trois collaborateurs, à savoir un responsable d'atelier accompagné de deux opérateurs.
Ce qui lui plaît chez Asturienne
Ce qui anime Mélanie au quotidien, c'est la grande polyvalence de son métier et la relation client. Elle apprécie particulièrement le fait qu'aucune journée ne se ressemble. Enfin, elle valorise les possibilités d'évolution offertes par l'entreprise, son poste actuel et son évolution chez Saint-Gobain étant d'ailleurs sa plus belle réussite professionnelle.
En dehors du travail
Pour se ressourcer en dehors de ses journées bien remplies en agence, Mélanie se consacre à sa passion pour la musique.
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