Emilie, Conseillère commerciale chez Generali

Découvrez le portrait d'Emilie, une conseillère commerciale passionnée par son métier chez Generali. Avec son expertise technique et son bon sens du relationnel, elle accompagne ses clients dans la recherche de solutions sur mesure pour répondre à leurs préoccupations patrimoniales et successorales. Il n'y a rien de plus satisfaisant pour elle de voir ses clients satisfaits et protégés !

PortraitsLe 09/05/2023

Son parcours

Emilie a débuté son parcours professionnel en suivant un Baccalauréat Professionnel en alternance, suivi d'un BTS Management des Unités Commerciales (MUC) également en alternance. Cette formation lui a permis de développer des compétences en gestion commerciale, communication, négociation, marketing et management d'équipe.

Elle a ensuite travaillé chez Sixt à Disney pendant cinq ans, en passant d'un poste d'agent de comptoir à un poste de manager.

Après cette expérience, Emilie a décidé de se lancer dans le recrutement dans le secteur du BTP chez Randstad, où elle a travaillé pendant deux ans comme consultante.

Enfin, depuis septembre 2021, Emilie travaille chez Generali en tant que conseillère commerciale en assurances. Elle est à l’écoute de ses clients pour mieux comprendre leurs attentes en matière d’assurances.

Ses missions

Rendez-vous client : Emilie réalise des rendez-vous avec ses clients et discutent avec eux pour découvrir leurs besoins et leurs préoccupations. Elle prépare ces rendez-vous en amont, présente l'entreprise et les services proposés par Generali.

Prise de recommandations : À chaque rendez-vous, Emilie prend des recommandations auprès de ses clients pour pérenniser son activité commerciale. Ces recommandations peuvent prendre différentes formes : recommander les services de l'entreprise à d'autres personnes, effectuer des témoignages positifs, etc.

Point administratif : Elle traite régulièrement l'avancement des dossiers et est autonome sur toute la partie administrative. Elle assure donc le suivi des dossiers clients, la gestion des contrats, la mise à jour des fichiers clients, etc.

Prise de rendez-vous téléphonique et prospection terrain : Elle prend régulièrement des rendez-vous téléphoniques avec des clients potentiels et effectue de la prospection sur le terrain pour développer son portefeuille de clients. Elle utilise ces rendez-vous pour présenter les services de l'entreprise et les avantages qu'elle peut apporter aux clients. La prospection terrain peut prendre différentes formes : visites de locaux d'entreprise, participation à des événements professionnels, etc.

Emilie suit un processus de vente structuré qui commence par la fixation des règles du déroulement de l'entretien. Elle effectue ensuite un bilan approfondi de la situation de ses clients et se concentre sur leurs préoccupations tout au long du rendez-vous. Elle propose ensuite une solution sur mesure adaptée à chaque client. Enfin, elle termine le rendez-vous en effectuant un bilan sur l'expérience vécue par le client et en prenant des recommandations pour pérenniser son activité commerciale.

Sa journée type

07:00

Point sur la journée et connaissance des rendez-vous à venir

1er rendez-vous client

08:00

10:30

Passage au bureau pour manger en équipe et traiter l'administratif

2ème rendez-vous client

12:00

14:00

Prise de RDV téléphonique et gestion des mails

3ème rendez-vous client

16:00

17:00

Fin de journée ou rdv avec des prospects / clients actifs

Au quotidien, Emilie utilise

Salesforce

NoCrm

Microsoft Teams

GRC Contact

Ses compétences et ses objectifs commerciaux

Emilie a plusieurs objectifs professionnels, notamment de fidéliser chaque client en proposant des solutions sur mesure adaptées à leurs préoccupations, d'être recommandée auprès de 3 personnes par rendez-vous, d'avoir au moins 10 rendez-vous par semaine, de réaliser au moins 20 contrats par mois, et d'atteindre un chiffre d'affaires cible. Elle gère un portefeuille de clients qui varie en fonction de la taille de son secteur, et elle est également ouverte à des clients recommandés sans limite géographique grâce à des outils permettant des entretiens de vente à distance. Elle doit donc avoir une bonne connaissance de ses clients et être curieuse pour en savoir le plus possible sur eux, afin de proposer des solutions adaptées à leurs préoccupations. Elle doit également avoir un bon sens du relationnel, car l'humain est au cœur de son métier.

Sa plus belle réussite commerciale est survenue lors d'un rendez-vous avec un couple de la quarantaine qui cherchait des réponses à leurs questions concernant la retraite, les droits de succession et le fonctionnement de l'assurance-vie. Grâce à ses conseils personnalisés, le couple a non seulement été satisfait, mais a également souscrit à plusieurs produits tels qu'une assurance-vie, un contrat obsèques et un contrat retraite chacun. Pour Emilie, l'expérience de voir ses clients heureux et soulagés de leurs préoccupations tout en étant bien protégés n'a pas de prix.

Ce qu'elle aime chez Generali

L'équipe de travail d'Emilie au sein de Generali est composée de différents professionnels de l'assurance, tels que des managers, un expert, un moniteur et des conseillers commerciaux. Chaque membre de l'équipe a un rôle spécifique à jouer dans le fonctionnement de l'entreprise et contribue à la réussite collective de l'équipe.

Emilie est fière de travailler pour une entreprise de renommée internationale telle que Generali. Elle apprécie le prestige de l'entreprise en tant que leader dans son secteur, ce qui lui confère une certaine motivation à travailler chaque jour. De plus, elle aime les produits variés proposés par Generali, qui répondent aux principales préoccupations des Français en matière d'assurances. Ca lui permet de se sentir utile et de satisfaire les besoins de ses clients.

Enfin, elle apprécie les évolutions rapides qui ont lieu au sein de l'entreprise. Ces changements réguliers offrent des opportunités de développement professionnel et lui permettent de rester au fait des dernières tendances et évolutions dans son domaine d'expertise.

En dehors du travail

🏋️‍♀️ 🥊 Emilie est une personne passionnée par le sport et la famille. Chaque matin, elle pratique différents types d'activités physiques pour se maintenir en forme avant sa journée de travail. Parmi ses préférences, on peut citer la boxe, le cardio et le renforcement musculaire. Cette passion pour le sport reflète son engagement envers un mode de vie sain et équilibré.

👨‍👩‍👧‍👧 En dehors de ses activités sportives, Emilie est très attachée à sa famille. Elle entretient une relation forte avec ses parents, ses sœurs et ses neveux. Cette dimension familiale est essentielle pour maintenir un équilibre dans sa vie.

Métiers affiliés

Conseiller Commercial