PortraitsLe 22/06/2023
Rida, Account Manager chez SCC
Rida a rejoint SCC pour relever de nouveaux défis, étant passionné par les opportunités de croissance professionnelle. Les valeurs de l'entreprise sont parfaitement en phase avec les siennes, ce qui lui procure une grande satisfaction au travail. Ce qu'il apprécie le plus dans son poste, c’est la variété de ses missions, la confiance que lui accorde ses clients et la possibilité d’apprendre chaque jour de nouvelles choses.
Portraits
Son parcours
Issu d’un BTS NRC (négociation relation client), Rida décide d’entrer dans le monde du travail en rejoignant l’aventure d’une startup de nettoyage pour se former dans le métier de commercial. À la suite de cette expérience, il choisit de se spécialiser dans l’immobilier et trouve un emploi comme négociateur immobilier dans une société de promotion immobilière. Il apprend sur le tas et rapidement, il acquiert de l'expérience dans la vente en B to C.
Cependant, après avoir fait le tour dans ce secteur au bout de plusieurs années, il commence à ressentir une certaine lassitude et commence à réfléchir à une nouvelle reconversion professionnelle. En 2021, Rida décide de se tourner vers le secteur de l'informatique en intégrant Euridis Business School en alternance, ce qui lui permettra de faire un premier pas dans le monde de l’IT. À ce moment-là, il trouve son poste en alternance chez SCC, une entreprise spécialisée dans les solutions informatiques pour les entreprises.
En septembre 2022, au lendemain de ses 30 ans, il décroche un diplôme de Bachelor et en parallèle un CDI en tant qu’Account Manager chez SCC, il est maintenant prêt à relever de nouveaux défis dans l’industrie de l’informatique.
Ses missions
Au sein de son équipe, il y a plusieurs niveaux :
Son équipe est composée de cinq membres, avec un Internal Account Manager et trois Account managers, dont deux CDI et un alternant, qui se répartissent le marché de l'Île-de-France. Rida est chargé du département des Hauts-de-Seine et du Val-de-Marne. L'un des Accounts Managers est le responsable du pôle commercial et a pour mission de gérer l'équipe commerciale et d'élaborer la stratégie commerciale de l'entreprise.
Cette équipe est dirigée par un directeur d'agence, qui a pour mission de gérer l'ensemble de l'agence, lui-même dirigé par les directeurs de SCC France. Grâce à cette répartition géographique stratégique et cette équipe diversifiée, cette équipe possède les compétences nécessaires pour mener à bien les missions de l'entreprise et s’entraider facilement.
Au quotidien, sa méthode de travail repose sur la méthode du spin selling inspiré de MEDDIC qu’il a apprise durant son année au sein d’Euridis Business School. Pour cela, il est primordial d’écouter son client/prospect et de trouver les mots justes pour ainsi comprendre son environnement et qualifier au mieux son besoin. Pour y parvenir, il part à la rencontre de ses clients pour tenter de comprendre leurs maux et pour instaurer un climat de confiance. Le post-vente est également très important pour fidéliser le client, avec des cycles de vente qui peuvent être courts ou longs selon les cas.
Cette méthode de travail permet de maximiser les chances de succès dans la vente et de développer une relation de confiance durable avec les clients.
Sa journée type
07:00
Ouverture des mails et tri pour identifier les urgences à gérer en priorité.
Gérer les urgences identifiées dans les mails en priorité.
08:00
09:30
Relance en interne des transactions et les commandes pour s'assurer de leur bon déroulement.
Temps d'échanges avec les clients pour répondre à leurs questions et résoudre les éventuels problèmes.
10:00
11:00
Pause-déjeuner.
Temps de prospection pour rechercher de nouveaux clients et développer le portefeuille de l'entreprise.
12:30
13:30
Temps d'échanges avec les collègues pour échanger sur les projets en cours et les bonnes pratiques.
Traitement des mails pour prévoir l'agenda de la journée suivante et s'assurer de ne rien oublier.
14:30
16:00
Résumé de la journée et préparation des tâches pour le lendemain.
Fin de la journée
17:00
Au quotidien, Rida utilise
Outlook
Ce qu'il aime chez SCC
Rida trouve dès son arrivée en alternance chez SCC, un environnement de travail stimulant et une équipe solide et soudée qu’il recherchait tant.
Pour lui, SCC France est avant tout très formatrice et met en avant l'apprentissage continu de ses collaborateurs, tout en leur faisant confiance pour gérer un portefeuille client large et diversifié. Avec une forte culture de l'entraide et du travail en équipe, chacun se sent important et valorisé.
De plus, l'entreprise est en croissance et bénéficie d'une excellente réputation sur le marché, offrant ainsi une crédibilité accrue auprès des clients. La satisfaction client est une priorité absolue, ce qui renforce encore davantage la confiance en l'entreprise et son engagement envers ses clients.
En dehors du travail
🥊 Rida pratique la boxe anglaise et va à la salle de sport, car pour lui, c’est un excellent moyen pour se défouler après une longue journée de travail et pour garder la forme.
🎦 Il consacre aussi une grande partie de son temps libre à se détendre en allant voir ses amis et à se divertir à travers des balades avec sa famille ou lors de bon film au cinéma.
🛠️ Il aime se lancer dans de nouveaux défis. Son dernier défi en date est le bricolage pour sa nouvelle maison. Il essaye de libérer un maximum de temps après son travail pour profiter de la vie, mais comme il le dit si bien “Un commercial sait à quelle heure sa journée commence, mais ne sait pas quand elle s’achève.”
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