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BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Catégorie

BTS

Types

Alternance

Spécialisation

Management Commercial Opérationnel

Durée

2 ans

Localisation

Strasbourg

Langue de la formation

Métiers affiliés

Commercial

A travers l’initiation au management, au commerce ou à la gestion, ce cycle post-bac à pour objectif de vous apporter tous les enseignements fondamentaux propres à une bonne préparation au monde des affaires et plus globalement au monde professionnel. Le BTS Management Commercial Opérationnel vous permet également d’appréhender la réalité de la vie des entreprises grâce à une pédagogie participative et de nombreux projets pédagogiques concrets menés en équipe. Sa vocation est de vous aider à vous forger des méthodes de travail et d’organisation efficaces afin de comprendre l’entreprise et savoir agir pour son développement.

DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE

Collecte, analyse, exploitation de l’information commerciale
Vente – conseil
Suivi de la relation client et de la qualité de service
Fidélisation et développement de la clientèle

ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE

Élaboration et adaptation de l’offre de produits et services
Agencement de l’espace commercial
Mise en valeur de l’offre de produits et services
Organisation de promotions et d’animations commerciales
Conception et mise en place de la communication
Analyse et suivi de l’action commerciale

GESTION OPÉRATIONNELLE

Détermination des objectifs commerciaux
Gestion des approvisionnements et des stocks
Suivi des règlements
Élaboration de budgets
Gestion des risques
Analyse des performances

MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE

Évaluation des besoins en personnel
Recrutement, formation, animation, évaluation
Évaluation des performances
Organisation du travail (plannings)

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Informatique commerciale
Anglais

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