Commercial

Qu'est-ce qu'un(e) commercial ?

Le commercial est un acteur clé dans le monde des affaires, chargé de développer les ventes et d'assurer une relation client optimale. En tant que professionnel, il agit en tant que lien entre l'entreprise et ses clients, souvent au sein d'une équipe dynamique. Ses missions principales incluent la prospection de nouveaux leads, la négociation d'offres, ainsi que le closing de contrats. Il est essentiel qu'il maîtrise les outils de gestion de la relation client (CRM) pour suivre le pipeline et atteindre ses objectifs de performance.

Le travail d'un commercial exige une excellente communication, tant verbale qu'écrite, pour pouvoir présenter des propositions de valeur convaincantes. En outre, il doit être à l'écoute des besoins des clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation. À travers sa capacité d'analyse, il élabore des stratégies commerciales et relationnelles adaptées, en collaborant avec les équipes marketing pour optimiser l'acquisition et le développement des relations commerciales.

Quelles sont les missions d'un(e) commercial ?

Prospection de nouveaux clients et leads (B2B/B2C).
Négociation et closing des contrats de vente.
Gestion du pipeline commercial et suivi des KPIs.
Développement de stratégies relationnelles et commerciales pour fidéliser les clients.
Utilisation des outils CRM pour améliorer le suivi client et l'expérience utilisateur.
Collaboration avec les équipes de service client pour assurer une résolution rapide des réclamations.
Analyse du marché et des opportunités d'affaires.
Formation continue sur les techniques de vente et produits offerts.
Gestion des partenariats et développement d'un réseau professionnel.

Quelles sont les études nécessaires pour devenir un(e) commercial ?

Pour devenir commercial, plusieurs parcours sont possibles :

Bac+2 : DUT en Techniques de Commercialisation ou BTS en Management des Unités Commerciales.
Bac+3 : Licence professionnelle en Commerce ou Management.
Bac+5 : Master's en Marketing, Gestion, ou École de commerce.

Ces formations mettent l'accent sur des compétences telles que la communication, la négociation, et les techniques de vente, essentielles pour réussir dans ce métier.

Quel salaire pour un(e) commercial ?

Niveau d'expérience	Salaire Annuel Min (€)	Salaire Annuel Max (€)
Débutant	25,000	35,000
Intermédiaire	36,000	50,000
Expérimenté	51,000	75,000

Les commissions et primes peuvent également influencer significativement la rémunération, surtout pour ceux qui réussissent à atteindre et dépasser leurs objectifs de vente.

Le métier de commercial

Avantages

Opportunités d'évolution de carrière dans le domaine commercial.
Possibilité de travailler dans divers secteurs tels que B2B et B2C.
Rémunération attractive avec commissions et primes.
Développement personnel grâce à la formation continue et aux challenges.
Travail en équipe dynamique et collaborative, favorisant le partage de connaissances.

Inconvénients

Pression des objectifs à atteindre pouvant engendrer du stress.
Travail potentiellement en horaires irréguliers ou en déplacement.
Négociation parfois complexe et demandant beaucoup de temps.
Relations avec des clients difficiles nécessitant une bonne gestion des réclamations.
Incertitude des revenus basé sur les performances de vente.