PortraitsLe 16/02/2023
Responsable Grands Comptes
Qu'est-ce qu'un(e) responsable grands comptes ?
Le Responsable Grands Comptes joue un rôle clé dans la stratégie commerciale d'une entreprise. Il est chargé de gérer et de développer des relations avec les clients stratégiques, afin de maximiser les opportunités d'affaires et d'assurer la satisfaction client. Toujours à l'écoute des besoins de ses clients, il propose des solutions pertinentes qui répondent à leurs enjeux tout en atteignant les objectifs de vente fixés.
Le Responsable Grands Comptes doit autant maîtriser les techniques de vente que les outils CRM. Grâce à une bonne analyse des données et des KPI, il s'assure de suivre le pipeline de leads, d'optimiser le taux de conversion et de maintenir la performance de son équipe. Le développement d'argumentaires solides et la formation continue font partie intégrante de ses responsabilités. Sa collaboration avec les équipes internes, comme le service client ou le marketing, est essentielle pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante.
Quelles sont les missions d'un(e) responsable grands comptes ?
- Développer et gérer un portefeuille de clients stratégiques en B2B et B2C.
- Établir des stratégies relationnelles pour fidéliser les clients existants.
- Prospecter de nouveaux clients pour générer des opportunités d'affaires.
- Négocier des contrats et des offres adaptés aux besoins des clients.
- Suivre et analyser les performances à l'aide des KPI établis.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de service client pour améliorer la satisfaction client.
- Former et encadrer l'équipe commerciale pour atteindre les objectifs de vente.
- Réaliser des études de marché pour identifier des opportunités de développement.
- Assurer un suivi des leads et répondre aux réclamations pour garantir une assistance efficace.
Quelles sont les études nécessaires pour devenir un(e) responsable grands comptes ?
Pour devenir Responsable Grands Comptes, plusieurs parcours académiques sont possibles :
- Licence en commerce ou en gestion.
- Master en management stratégique ou en marketing.
- Formations spécifiques en négociation et relation client.
- Certifications en management et techniques de vente.
Ces formations permettent de développer les compétences nécessaires pour réussir dans ce métier exigeant.
Quel salaire pour un(e) responsable grands comptes ?
| Niveau d'expérience | Salaire annuel (min) | Salaire annuel (max) |
|---|---|---|
| Débutant | 35 000 € | 45 000 € |
| Intermédiaire | 50 000 € | 65 000 € |
| Expérimenté | 70 000 € | 100 000 € |
Le salaire peut également inclure des commissions liées aux performances commerciales.
Le métier de responsable grands comptes
Avantages
- Opportunités de carrière intéressantes dans le secteur des ventes.
- Possibilité d’atteindre des primes et commissions attractives.
- Collaboration avec des équipes multidisciplinaires.
- Développement de compétences en négociation et management.
- Réseautage avec des clients et partenaires diversifiés.
Inconvénients
- Pression élevée pour atteindre des objectifs de vente.
- Nécessité de gérer des relations complexes avec certains clients.
- Voyages fréquents et heures de travail souvent longues.
- Exposition à la volatilité du marché et aux changements de tendances.
- Charge mentale accrue due à l'exigence de résultats immédiats.
Découvrez nos offres d'emploi de Responsable Grands Comptes
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Compétences utilisées
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OL
Responsable grands comptes
Paris, France
Compétences utilisées
R
B2B
Fidélisation
Management
Excel
SL
assistante commerciale
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Prospection
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Conseil
Management
Support client
Service Now
Outlook
EV
Global Executive MBA | Expert en Gestion de Comptes Internationaux | Ventes & Opérations | Développement Commercial
Bougival, France
Compétences utilisées
B2B
Management
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Retail
Négociation
MS Office 365
Salesforce