Fiche métier Responsable Grand Comptes : tâches, formations, salaires et marché de l'emploi
Le Responsable Grands Comptes est un professionnel de la vente et du commerce spécialisé dans la gestion d'un portefeuille de clients importants au sein d'une entreprise. Son rôle principal est de développer et de pérenniser la relation commerciale avec les clients clés de l'entreprise, souvent de grande envergure et à fort potentiel économique.
Il travaille en étroite collaboration avec d'autres services internes pour répondre au mieux aux besoins et aux attentes des clients.
Responsabilités et tâches principales :
- Gestion de la Relation Client : Établir et entretenir une relation privilégiée avec les clients grands comptes afin de comprendre leurs besoins, leurs objectifs et leurs contraintes pour adapter les solutions proposées.
- Développement des Ventes : Identifier les opportunités de ventes additionnelles et de nouveaux projets au sein des clients grands comptes. Il doit également négocier les contrats et les conditions commerciales pour maximiser les ventes et la rentabilité.
- Coordination Interne : Collaborer avec les équipes internes (marketing, logistique, support) pour garantir la satisfaction, la fidélisation des clients et coordonner les actions et les projets transversaux en interne pour répondre aux besoins des clients.
- Analyse et Reporting : Analyser les performances de son portefeuille clients, proposer des axes d'amélioration et établir des rapports réguliers sur l'activité, les prévisions et les résultats auprès de la direction.
- Veille Stratégique : Effectuer une veille concurrentielle et technologique pour anticiper les évolutions du marché et rester compétitif.
Compétences Requises :
- Compétences Commerciales : Excellente maîtrise des techniques de vente et de négociation et une capacité à comprendre les enjeux stratégiques des clients grands comptes.
- Compétences Relationnelles : Sens de l'écoute, aptitude à établir des relations durables avec les clients, l'esprit d'équipe et une capacité à coordonner les actions avec les différents services.
- Compétences Analytiques : Bonne capacité d'analyse, de synthèse pour interpréter les données et à établir des stratégies.
Formation et Parcours :
Etudes : Diplôme de niveau Bac+5 en commerce, gestion, marketing ou équivalent.
Expérience Professionnelle : Une expérience significative dans la vente significative et la gestion de comptes importants.
Perspectives de Carrière :
Un Responsable Grands Comptes peut évoluer vers des postes de direction commerciale, de directeur des ventes, de directeur général adjoint en charge des ventes, ou encore vers des fonctions de direction au sein de l'entreprise.
Salaires
Paris :
- Débutant (0-2 ans d'expérience) : entre 50 000 € et 70 000 €
- Confirmé (2-5 ans d'expérience) : entre 70 000 € et 90 000 €
- Senior (5 ans et plus d'expérience) : plus de 90 000 €
Région :
- Débutant (0-2 ans d'expérience) : entre 45 000 € et 65 000 €
- Confirmé (2-5 ans d'expérience) : entre 65 000 € et 85 000 €
- Senior (5 ans et plus d'expérience) : plus de 85 000 €
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