Chargé(e) de clientèle

Qu'est-ce qu'un(e) chargé(e) de clientèle ?

Le chargé de clientèle, est un professionnel dédié à la gestion et au développement d’un portefeuille clients. Occupant une position de premier plan, il accompagne ses clients dans la concrétisation de leurs projets en leur proposant une gamme variée de produits, services, et solutions sur mesure. Grâce à ses aptitudes relationnelles et son sens de l’écoute, il est en mesure d’identifier les besoins spécifiques de son public et de leur offrir des réponses adaptées.

Ce métier peut s’exercer auprès d’une clientèle de particuliers ou de professionnels, selon les spécialisations. Les parcours de formation menant à ce poste sont divers et couvrent des secteurs tels que la banque, les assurances ou encore la finance. Dans les sections suivantes, nous explorerons en détail cette profession captivante et ses multiples facettes.

Quelles sont les missions d'un(e) chargé(e) de clientèle ?

Mener des actions de prospection pour développer le portefeuille client.
Accueillir les clients et répondre à leurs demandes spécifiques.
Présenter et proposer des produits ou services adaptés aux besoins des clients.
Assurer un suivi régulier afin de renforcer et fidéliser la relation client.
Élaborer un discours de vente structuré et convaincant.
Effectuer des relances pour entretenir le contact avec les prospects et clients.
Participer à des campagnes et opérations commerciales.
Réaliser les tâches administratives liées à l’aménagement et la gestion de certaines zones commerciales.

Quelles sont les études nécessaires pour devenir un(e) chargé(e) de clientèle ?

DUT gestion des entreprises et des administrations option : gestion et management des organisations
DUT techniques de commercialisation
BTS Banque, conseiller de clientèle
BTS management commercial opérationnel
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Licence pro banque, finance et assurance
Bachelor pro banque, finance et assurance
Master pro en banque

En explorant les offres d’emploi liées au métier de chargé de clientèle dans les secteurs de la banque et de l’assurance, on constate la présence croissante de propositions de formation. De nombreuses entreprises optent désormais pour la formation interne de leurs collaborateurs, ouvrant ainsi la voie à des reconversions professionnelles dans ce domaine. Posséder un intérêt initial ou des compétences de base en commerce ou en finance constitue un atout indéniable pour réussir dans ce secteur.

Quel salaire pour un(e) chargé(e) de clientèle ?

Niveau d'expérience	Salaire annuel (brut)
Débutant	25 000 € - 30 000 €
Confirmé	30 000 € - 45 000 €
Senior	45 000 € - 60 000 €

Des commissions et primes peuvent venir s'ajouter au salaire, en fonction des résultats.

Le métier de chargé(e) de clientèle

Avantages

Le conseiller clientèle bénéficie de missions enrichissantes en proposant des solutions adaptées à ses clients.
Les salaires deviennent attractifs après plusieurs années d’expérience dans le métier.
Ce poste est accessible à différents niveaux d’études, allant du bac au bac +5.
Les perspectives d’évolution professionnelle sont variées et nombreuses.

Inconvénients