Chargé(e) d'assistance "Pôle Voyage"
🌍 Votre boussole en cas d’imprévu même à l’autre bout du monde
Vous aimez le contact humain, les situations qui bougent et les voyages (même à distance) ? Ce poste est fait pour vous !
Quand un client rencontre un souci en déplacement – vol annulé, bagages perdus, problème de santé à l’étranger – c’est vous qu’il appelle. Votre mission : le rassurer, trouver la meilleure solution et tout coordonner pour qu’il puisse continuer son voyage… ou rentrer sereinement.
🧩 Votre quotidien :
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Vous répondez aux appels de voyageurs en difficulté, partout dans le monde.
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Vous évaluez la situation et organisez les prestations nécessaires : changement de vol, hébergement, assistance médicale, rapatriement…
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Vous coordonnez avec les prestataires locaux et suivez chaque dossier jusqu’à sa résolution.
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Vous travaillez en équipe dans une ambiance dynamique et solidaire.
💡 Vos atouts pour le poste (et qui fait toute la différence) :
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Une vraie capacité d’écoute et de sang-froid.
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De la réactivité, de l’organisation et un bon sens du service.
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Une aisance avec les outils numériques.
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Vous parlez anglais (au moins) ! Si vous êtes polyglotte, c’est encore mieux : chez nous, chaque langue est une clé pour trouver une solution à l’international.
🌟 Pourquoi ce métier a du sens ?
Parce que vous êtes là quand les voyageurs sont loin de chez eux et qu’ils ont besoin d’un repère. Grâce à vous, ils se sentent accompagnés, même à des milliers de kilomètres.
✨ Et en rejoignant Mutuaide, tu profiteras aussi d’avantages concrets à découvrir dès ton arrivée !
Qualités appréciées
- Autonomie
- Communication
- Curiosité
- Dynamique
- Esprit d'analyse
- Esprit d'équipe
- Flexible
- Rigoureux