Chargé(e) d'assistance "Pôle Life"
❤️ Vous êtes là quand ça compte vraiment
Vous avez le sens de l’écoute, une grande empathie et l’envie d’aider les autres dans des moments parfois délicats ? Bienvenue au pôle Life de Mutuaide.
Ici, vous êtes la première voix que nos clients entendent lorsqu’ils traversent une situation difficile liée à la santé, à la famille, à la vie quotidienne, ou même d'obsèques. Votre rôle est essentiel : vous les rassurez, vous trouvez des solutions concrètes, et vous coordonnez les prestations nécessaires pour leur simplifier la vie.
🧩 Votre quotidien :
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Répondre aux appels avec bienveillance et professionnalisme.
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Comprendre les besoins spécifiques de chaque situation (hospitalisation, retour anticipé, accompagnement, accident de la vie, obsèques …).
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Organiser les prestations adaptées : ambulance, taxi, billets de transport, aide à domicile, etc.
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Suivre chaque dossier avec attention jusqu’à sa résolution.
💡 Ce que vous maîtrisez (et qui fait toute la différence) :
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Une vraie capacité d’écoute et un sens du service humain.
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De la réactivité, de la rigueur et une bonne gestion du stress.
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Une aisance avec les outils numériques et un bon esprit d’équipe.
🌟 Pourquoi ce métier a du sens ?
Parce que vous êtes un soutien précieux dans des moments de vulnérabilité. Vous apportez du réconfort, de la clarté et de l’efficacité à ceux qui en ont besoin. Et ça, c’est profondément valorisant.
✨ Et en rejoignant Mutuaide, tu profiteras aussi d’avantages concrets à découvrir dès ton arrivée.
Qualités appréciées
- Rigoureux
- Flexible
- Esprit d'équipe
- Esprit d'analyse
- Dynamique
- Curiosité
- Autonomie
- Communication