Adeline, Conseillère commerciale chez Malakoff Humanis

Adeline occupe aujourd’hui le poste de Conseillère commerciale – Vente à Distance Individuelle chez Malakoff Humanis. Spécialiste de la relation client à distance, elle met à profit ses 10 ans d’expérience au sein du groupe pour accompagner, conseiller et fidéliser une large clientèle de particuliers en santé et prévoyance.

PortraitsIl y a 6 jours

Son parcours

Adeline Want débute sa carrière professionnelle après l’obtention d’un BTS Négociation et Relation Client, suivi d’une licence en Management et Marketing Opérationnel. Elle intègre Malakoff Humanis en 2014, une première entreprise dans laquelle elle va rapidement évoluer, portée par son goût du contact client et sa maîtrise des techniques commerciales. Depuis maintenant plus de 10 ans, elle met son expertise au service des assurés en santé et prévoyance, tout en incarnant les valeurs humaines du groupe.

Ses missions

En tant que conseillère commerciale au sein du pôle Vente à Distance Individuelle, Adeline consacre l’essentiel de son temps à répondre aux demandes entrantes et à mener des campagnes marketing (70 %), qu’elle combine à un suivi régulier de son portefeuille clients (20 %) et à la gestion administrative de ses dossiers (10 %).

Concrètement, elle mène des campagnes d’appels sortants pour proposer des solutions en santé et prévoyance adaptées aux besoins de chaque interlocuteur. Elle analyse les demandes, argumente les offres, gère la finalisation des contrats et assure un suivi rigoureux après la vente. Elle intervient aussi sur les appels entrants, garantissant une réactivité optimale auprès des prospects comme des clients.

Sa journée type

07:00

Traitement des flux chauds

Prise des appels entrants

08:00

10:00

Pause déjeuner

Suite des appels entrants

11:00

12:00

Relances clients et rendez-vous téléphoniques

Campagne d’appels sortants

14:00

15:30

Fin de journée

Au quotidien, Adeline utilise

Outlook

Microsoft Teams

Excel

Ses compétences clés

Côté hard skills, Adeline s’appuie sur une solide connaissance des produits d’assurance santé et prévoyance, une maîtrise des techniques de vente et une parfaite compréhension des obligations réglementaires liées au devoir de conseil et à la conformité commerciale.

Sur le plan humain, elle mobilise chaque jour sa capacité d’écoute, son sens de l’organisation, sa réactivité et une aisance relationnelle qui lui permet d’instaurer une relation de confiance avec ses clients.

Sa plus belle réussite commerciale

Parmi ses nombreuses réussites, une vente ressort particulièrement : un contrat obsèques en prime unique qui lui a permis de dépasser son objectif annuel. Cette vente stratégique, à forte valeur émotionnelle pour le client et à fort impact économique pour l’entreprise, a été menée avec tact, pédagogie et personnalisation.

Organisation de l’équipe

Adeline évolue dans une équipe structurée composée de dix conseillers commerciaux et encadrée par un manager. Une organisation qui favorise le partage de bonnes pratiques, l'entraide et la performance collective.

Ce qui lui plaît chez Malakoff Humanis

Ce qu’Adeline apprécie particulièrement chez Malakoff Humanis, c’est l’engagement social du groupe, son implication sur les sujets de santé et de protection, mais aussi les valeurs humaines portées par l’entreprise. L’ambiance de travail y est bienveillante, et les conditions d’exercice très avantageuses : 13e mois, primes, télétravail, avantages sociaux, congés... Enfin, la richesse des parcours et les nombreuses opportunités d’évolution internes constituent un vrai moteur au quotidien.

Pourquoi rejoindre Malakoff Humanis ?

Pour elle, intégrer Malakoff Humanis, c’est rejoindre un groupe solide, responsable et humain, où les perspectives professionnelles sont nombreuses et les conditions de travail stimulantes.

En dehors du travail

🚴‍♀️ Adeline est une sportive dans l’âme. Elle pratique régulièrement le vélo et la course à pied, des activités qui lui permettent de se ressourcer, de rester active et de maintenir un équilibre essentiel entre vie professionnelle et personnelle.

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