François, Leader Travaux at Kbane

François est un professionnel passionné, dont le parcours et les compétences témoignent d'une carrière riche et diversifiée. Découvrons ensemble le portrait de ce manager aux multiples facettes.

PortraitsOn 29/10/2024

Son parcours

François a d'abord entrepris des études en sciences du sport. Cependant, il a rapidement changé d'orientation pour se lancer dans le monde du travail. Il a commencé sa carrière en tant que manager, occupant successivement les postes de chef de rayon, chef de secteur, puis directeur de magasin dans le domaine de l'équipement de la personne. Il a travaillé pour des enseignes telles que La Halle aux Chaussures, San Marina et H&M.

Suite à une mobilité personnelle, François a poursuivi sa carrière en tant que chef de secteur commerce chez Castorama. C'est durant cette expérience qu'il a commencé à s'intéresser au monde de la rénovation énergétique, et plus particulièrement aux poêles.

Ses missions

La mission principale de François est de développer et de gérer sa cellule en se concentrant sur plusieurs aspects clés. Il manage de façon transversale l'équipe commerciale dans la vente et la technique des projets de rénovation énergétique, qui incluent des poêles, des solutions d'isolation, des installations solaires et des pompes à chaleur. En parallèle, il supervise l'avancement administratif des dossiers, en collaboration avec la conseillère service client, pour gérer les financements, les aides de l'État et l'aide à la réalisation des dossiers.

Sur le plan opérationnel, François valide les aspects techniques des projets et passe les commandes des produits nécessaires à la réalisation des chantiers. Il s'assure de la bonne exécution des travaux et effectue le suivi après-vente si nécessaire. En tant que manager, il veille au développement, à la formation et aux conditions de travail de ses équipes.

François est également garant de la satisfaction client, de la vente à la réalisation du chantier. Il s'efforce de développer les résultats de l'agence au quotidien, contribuant ainsi à sa rentabilité.

Sa journée type

05:00

Départ chantier : échanges avec les équipes d'installateurs sur le chantier, la sécurité et autres aspects des chantiers

Vérification des indicateurs de la veille (CA, satisfaction client, etc. )

05:30

06:00

Travail sur les dossiers techniques , commandes marchandises

Échanges avec la conseillère service client sur la partie administrative des dossiers qui consiste à vérifier l'exactitude des dossiers administratifs notamment sur la partie subventions étatiques (MPR, CEE) etc

07:00

08:00

Reprise des dossiers / gestion des imprévus sur chantiers éventuels + relationnel avec les partenaires (fournisseurs, apporteurs d'affaire, sous traitants, transporteurs , etc.)

Visite de chantier pour s'assurer de l'aspect technique et sécurité des chantiers

09:00

11:00

Pause déjeuner

Gestion des retours chantiers, échanges avec équipes d'installateurs, préparation des chantiers J+1

12:00

15:00

Travail sur les dossiers un peu plus techniques qui demandent de la concentration

Fin de journée

17:30

Au quotidien, François utilise

Divalto

Salesforce

Google Meet

Google Drive

Processus de vente et objectifs

Le processus de vente de l'agence repose principalement sur une collaboration étroite avec leur partenaire principal, Leroy Merlin, qui fait partie du même groupe, Adéo. Une grande partie des affaires provient de cette collaboration, mais l'agence génère également des ventes directement ou via son site web.

Les commerciaux de l'agence ont pour objectif principal de développer le résultat des chantiers posés par rapport à l'année précédente. Ils visent à augmenter la rentabilité de l'agence, ce qui permettrait de soutenir sa croissance et son expansion. En atteignant ces objectifs, l'agence pourra non seulement améliorer ses performances financières, mais aussi renforcer sa position sur le marché et envisager de nouvelles opportunités de développement.

Les compétences du métier

Selon François, pour réussir chez Kbane, il est essentiel de maîtriser plusieurs compétences techniques spécifiques.

Il est crucial de connaître les normes du Document Technique Unifié (DTU) concernant l'installation des poêles à bois et à granulés.

De plus, une bonne compréhension des éléments techniques pour la pose de panneaux solaires et le soufflage d'isolation des combles perdus est indispensable. Ces connaissances permettent de garantir des installations conformes aux standards de qualité et de sécurité, tout en assurant une satisfaction optimale des clients.

Organisation de l'équipe

L'équipe de François est organisée de manière à couvrir efficacement les besoins en rénovation énergétique sur un large territoire. Elle se compose de plusieurs membres clés :

Trois technico-commerciaux itinérants sont chargés de couvrir la Basse-Normandie, incluant les départements du Calvados, de l'Orne et de la Manche. Ils se déplacent directement chez les clients pour vendre et réaliser les devis des projets de rénovation énergétique.

Une conseillère service client gère la partie administrative et financière des dossiers, tout en assurant le relationnel avec les clients. Elle joue un rôle crucial dans la gestion des financements et des aides, ainsi que dans le suivi des dossiers.

Cinq installateurs polyvalents sont capables de réaliser diverses installations, telles que des poêles à bois et à granulés, le soufflage d'isolant dans les combles perdus et l'installation de panneaux solaires. Parmi eux, l'un des installateurs sert également de relais pour la validation des dossiers techniques et la préparation des chantiers, assurant ainsi une coordination fluide et une expertise technique.

Enfin, l'équipe s'appuie sur plusieurs sous-traitants pour couvrir l'ensemble du périmètre géographique et respecter les délais promis aux clients. Cette organisation permet de garantir une efficacité opérationnelle et une satisfaction client optimale.

Ce qui lui plaît chez Kbane

Selon François, Kbane se distingue par plusieurs atouts majeurs. Tout d'abord, l'entreprise met en avant de fortes valeurs humaines, ce qui crée un environnement de travail respectueux et bienveillant. Ensuite, Kbane se caractérise par une exigence élevée, garantissant ainsi des standards de qualité et de performance remarquables. De plus, appartenir au grand groupe Adéo offre une stabilité et des opportunités de développement significatives.

Le métier est très stimulant et offre une grande diversité d'activités. Travailler chez Kbane permet de croiser plusieurs métiers, ce qui rend le management particulièrement intéressant et constitue un véritable défi. Le travail d'équipe y est primordial, et il est essentiel d'être à la fois exigeant et à l'écoute pour réussir dans cet environnement dynamique et enrichissant.

En dehors du travail

🎼 François a plusieurs passe-temps qui lui tiennent à cœur. La musique occupe une place privilégiée dans ses moments de loisir. Il aime jouer de la guitare et du piano, des activités qui lui permettent de se détendre et de s'exprimer artistiquement.

👨‍👩‍👦‍👦 En dehors de la musique, François consacre beaucoup de temps à sa famille nombreuse. Il accorde une grande importance à ses proches et s'efforce de maintenir un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle.

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