Gaëtan, Technico-commercial at Kbane

Gaëtan est un professionnel accompli dans le domaine de la rénovation énergétique, avec une carrière riche et diversifiée. Son parcours témoigne de sa polyvalence, de son expertise technique et de son engagement envers l'amélioration du confort et de la performance énergétique des foyers.

PortraitsOn 25/11/2024

Son parcours

Gaëtan a commencé sa carrière en tant que pompier de Paris de 1999 à 2004. Après cette expérience enrichissante, il a décidé de changer de voie et est devenu bobineur en Belgique. En 2009, il a pris une initiative entrepreneuriale en créant sa propre entreprise de marchandises polonaises, qu'il a dirigée jusqu'en 2012.

Suite à cette aventure entrepreneuriale, Gaëtan a rejoint l'entreprise Kbane en 2012 en tant que technicien polyvalent, où il a travaillé sur divers métiers jusqu'en 2015. Depuis, il occupe le poste de technico-commercial chez Kbane, où il continue de contribuer activement à l'entreprise.

Ses missions

Chez Kbane, Gaëtan a pour mission principale d'améliorer le confort et la performance énergétique des foyers, tout en contribuant positivement à la planète. En tant que technico-commercial, il est expert en solutions de rénovation énergétique, couvrant cinq grands domaines : l'isolation, les poêles à bois, le chauffage, le photovoltaïque et les menuiseries.

Gaëtan travaille en étroite collaboration avec Leroy Merlin, bénéficiant du soutien de professionnels polyvalents et experts de l'habitat.

Ses journées sont rythmées par des rendez-vous en clientèle, où il effectue environ cinq relevés techniques multi-lots par jour, organisés par le call-center de l'entreprise. Grâce à son expertise et à son engagement, Gaëtan joue un rôle clé dans l'amélioration de l'efficacité énergétique des habitations, tout en répondant aux besoins spécifiques de chaque client.

Chez Kbane, Gaëtan bénéficie d'un avantage considérable : l'entreprise n'a pas besoin de faire de prospection active, car les clients viennent naturellement vers Kbane. Cette situation privilégiée permet à Gaëtan de se concentrer pleinement sur l'accompagnement et le conseil des clients.

L'un des objectifs principaux de Gaëtan est de proposer et de fixer un deuxième rendez-vous (R2) le plus rapidement possible. Ce deuxième rendez-vous est crucial pour boucler la vente et finaliser les projets de rénovation énergétique. En optimisant ce processus, Gaëtan assure une réponse rapide et efficace aux besoins des clients, tout en maximisant les opportunités de conversion.

Un autre point fort de l'approche de Gaëtan est le parrainage. Il encourage activement ses clients satisfaits à recommander les services de Kbane à leur entourage. Ce système de parrainage renforce la confiance et la fidélité des clients, tout en élargissant la base de clientèle de manière organique.

* Les relevés techniques correspondent au 1er RDV chez le client pour étudier la faisabilité technique et éventuellement voir les possibilités de multi lots (plusieurs projets).

** Les rendez-vous correspondent à la restitution du devis et explications de celui-ci par le biais d'un RDV en agence.

Sa journée type

08:00

Arrivée dans la cellule de Wambrechies

Relevés techniques en clientèle

08:30

11:30

Pause déjeuner

Relevés techniques en clientèle

13:00

17:00

Petit travail à la maison, rappel clients etc...

Administratif

18:00

Au quotidien, Gaëtan utilise

Salesforce

Google Meet

Prodevis

Les compétences du métier

Selon Gaëtan, pour exercer efficacement son métier de technico-commercial chez Kbane, plusieurs compétences sont essentielles.

Tout d'abord, il est crucial de posséder une connaissance approfondie des différentes typologies d'habitations. Cette expertise permet d'adapter les solutions de rénovation énergétique de manière optimale aux besoins spécifiques de chaque client. Gaëtan doit être capable de comprendre les particularités de chaque maison et de proposer des solutions sur mesure qui répondent aux attentes et aux contraintes de chaque foyer.

Ensuite, la compétence technique de Gaëtan est un atout majeur, acquise grâce à son expérience en tant que technicien polyvalent. Cette expérience lui permet non seulement de maîtriser les aspects techniques des solutions proposées, mais aussi de les expliquer de manière claire et compréhensible aux clients. Venant d'un background technique, Gaëtan peut facilement traduire les concepts complexes (notamment sur le chauffage et sanitaire, écart aux feux, DTU, habilitation électrique, etc) en termes simples, ce qui facilite la communication avec les clients et renforce leur confiance dans les solutions proposées.

Sa plus belle réussite

La plus belle réussite de Gaëtan chez Kbane est sans doute l'histoire d'un rendez-vous initialement prévu pour un simple projet de chauffage, qui s'est transformé en une opportunité bien plus grande. Lors de cette visite, Gaëtan a su écouter attentivement les besoins du client et identifier plusieurs autres domaines où des améliorations énergétiques pouvaient être apportées.

Grâce à son expertise et à sa capacité à adapter les solutions aux besoins spécifiques du client, Gaëtan a réussi à proposer non pas un, mais six projets différents couvrant divers aspects de la rénovation énergétique. Ce succès a été particulièrement gratifiant, tant pour le client que pour Kbane. Pour le client, cela signifiait avoir un seul interlocuteur pour plusieurs projets, simplifiant ainsi la gestion et l'exécution des travaux. Pour Kbane, cela représentait une opportunité de démontrer l'étendue de ses compétences et de renforcer sa relation avec le client.

Organisation de l'équipe

Chez Kbane, l'organisation de l'équipe est conçue pour maximiser l'efficacité et la satisfaction des clients. Un call center centralisé planifie les rendez-vous, permettant à Gaëtan et aux autres technico-commerciaux de se concentrer sur leurs missions principales. Deux personnes au service client gèrent les aspects administratifs et les appels clients, assurant un suivi fluide et réactif.

Deux référents techniques, spécialisés respectivement en chauffage et en menuiseries, apportent leur expertise pour soutenir les technico-commerciaux et les équipes de pose. Leur rôle est crucial pour garantir la qualité des solutions proposées et pour fournir des conseils techniques précis.

Un responsable de cellule ou conducteur de travaux supervise l'ensemble des opérations. Il coordonne les différentes équipes, veille au bon déroulement des projets et s'assure que les délais et les normes de qualité sont respectés.

Enfin, des équipes de pose spécialisées en menuiseries et en chauffage sont responsables de l'installation et de la mise en œuvre des solutions de rénovation énergétique sur le terrain. Leur expertise garantit que les projets sont réalisés avec précision et professionnalisme chez les clients.

Pour résumer, bonne humeur, organisation et surtout travail d'équipe sont les maîtres mots dans une cellule chez Kbane !

Ce qui lui plaît chez Kbane

Selon Gaëtan, Kbane possède plusieurs atouts majeurs qui la distinguent dans le domaine de la rénovation énergétique. Tout d'abord, l'entreprise est en plein déploiement national, ce qui lui permet de toucher un large public à travers le pays. Cette expansion géographique renforce sa capacité à offrir des solutions de rénovation énergétique à un plus grand nombre de foyers.

Un autre atout significatif de Kbane est son partenariat avec Leroy Merlin. Cette collaboration stratégique apporte une crédibilité supplémentaire et élargit la portée de ses services. Les clients bénéficient ainsi de l'expertise combinée de deux acteurs majeurs du secteur de l'habitat.

Kbane se distingue également par ses équipes de professionnels polyvalents, experts de l'habitat. Ces spécialistes sont capables de répondre à une variété de besoins, allant de l'isolation au chauffage, en passant par les menuiseries et les solutions photovoltaïques.

Enfin, et peut-être le plus important pour Gaëtan, KBane agit avec une mission claire : prendre soin des habitants, de leurs maisons et de la planète. Cette approche holistique et responsable place l'entreprise au cœur des préoccupations environnementales et sociales.

En dehors du travail

👫 En dehors de son travail chez Kbane, Gaëtan aime consacrer son temps libre à plusieurs activités qui lui permettent de se détendre et de se ressourcer. La famille occupe une place centrale dans sa vie. Il apprécie les moments passés avec ses proches, qu'il s'agisse de réunions familiales, de sorties ou de simples moments de partage au quotidien.

🥳 Gaëtan accorde également une grande importance à ses amitiés. Il aime passer du temps avec ses amis, que ce soit pour des soirées conviviales, des activités en groupe ou des discussions enrichissantes.

🧳 Les vacances sont une autre composante importante de ses loisirs. Gaëtan profite de ces périodes pour se déconnecter du travail et explorer de nouveaux horizons.

👟 Enfin, Gaëtan est un passionné de sport et de détente. Il pratique régulièrement diverses activités sportives, qu'il s'agisse de sports d'équipe, de sports individuels ou de disciplines de plein air.

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