Marie-Laure, Conseillère commerciale at Groupama

Être là pour les autres, Marie-Laure a décidé d'en faire son métier. Riche de 10 ans d'expérience chez Groupama, elle est une conseillère commerciale expérimentée. Dans son métier, il faut être capable de rebondir sur différents sujets, en s'adaptant facilement aux besoins et aux attentes de ses clients. Découvrez comment elle donne du sens à ses compétences !

PortraitsOn 19/10/2023

Son parcours

Marie-Laure a commencé sa carrière en suivant un BTS Assistant de Gestion PME PMI, qui lui a permis d'acquérir des compétences en gestion et en administration. Après l'obtention de son diplôme, elle a poursuivi ses études en alternance chez Groupama, où elle a obtenu une licence en Banque Assurance.

Elle a ensuite été embauchée en CDI à la fin de son alternance, témoignant de sa qualité de travail. De 2005 à 2013, elle exerce le métier de conseillère commerciale pour les particuliers, ce qui lui a permis de mettre en pratique les connaissances acquises lors de sa formation en alternance.

Depuis juin 2013, Marie-Laure a évolué en tant que conseillère commerciale auprès des professionnels (professions libérales, artisans, commerçants)

Ses missions

Le métier de conseiller commercial chez Groupama est très varié, et les journées de Marie-Laure ne se ressemblent jamais.

En tant que responsable de la gestion de son portefeuille clients, elle assure une relation durable avec ses clients. Sa mission première : garantir que les offres proposées à ses clients répondent à leurs besoins.

Elle gère l'ensemble du parcours client : de la prospection initiale pour démarcher un prospect à la signature du ou des contrats en passant par l'étape incontournable des rendez-vous clientèle pour mieux connaitre ses clients et leur conseiller des services qui répondent vraiment à leurs besoins.

Pour développer son portefeuille, Marie-Laure peut faire du démarchage direct ou obtenir des recommandations de clients satisfaits.

Elle travaille aussi bien par téléphone que par mail, pour répondre aux questions de ses clients et gérer leurs demandes. Marie-Laure exerce auprès d'une clientèle de professionnels pour qui chaque minute compte, il est donc important pour elle de répondre rapidement à leurs demandes et de traiter leurs dossiers avec efficacité. En tant que conseillère expérimentée, Marie-Laure peut accompagner ses collègues sur des points techniques liés aux produits d'assurance.

Sa journée type

06:30

Consultation de ses mails

Rendez-vous clients

07:30

09:00

Rendez-vous prospects

Pause-déjeuner

10:30

11:30

Rendez-vous clients

Gestion des dossiers en cours

12:30

16:00

Fin de journée

Au quotidien, Marie-Laure utilise

Microsoft Teams

Outlook

GRC Contact

Ce qu'elle aime chez Groupama

Tout d'abord, Marie-Laure trouve que l'ambiance de travail est très agréable et qu'il y a une bonne cohésion d'équipe. Cela lui permet de travailler dans un environnement convivial et de se sentir soutenue par ses collègues en cas de besoin.

Elle est également fière des services proposés par Groupama, qui sont de bonne qualité et intéressants pour ses clients. Elle est convaincue que les produits d'assurance proposés répondent aux besoins de ses clients et leur permettent d'être bien couverts en cas d'accidents.

Enfin, Marie-Laure apprécie l'accompagnement personnalisé proposé par Groupama. Elle ne se sent pas seule dans son travail et elle peut compter sur ses collègues et ses managers pour l'accompagner dans l'atteinte de ses objectifs.

En dehors du travail

👨‍🍳 En dehors du travail, Marie-Laure a plusieurs passions et centres d'intérêt. Tout d'abord, elle apprécie la cuisine et la pâtisserie, qui sont des activités qu'elle aime pratiquer chez elle. Elle aime essayer de nouvelles recettes et de nouvelles techniques de cuisine, ce qui lui permet de se détendre et de se divertir.

📚 Marie-Laure est également une grande lectrice et passe beaucoup de temps à lire.

🏃 Enfin, elle pratique la course à pied, qui est une activité physique qu'elle apprécie beaucoup. Elle trouve que cela lui permet de se maintenir en forme et de se vider la tête après une journée de travail stressante.

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