Présentation
Le Crédit Agricole d’Ile-de-France est la 1ère Caisse Régionale du Groupe Crédit Agricole : aujourd’hui ce sont 275 agences et 3900 collaborateurs répartis sur 8 départements qui sont au service des projets de 1,5 million de clients Franciliens.
Evoluez à nos côtés au sein d’une banque mutualiste, connectée et résolument orientée clients ! 100% humain et 100% digital, c’est un combo gagnant qui nous mène vers notre ambition : devenir la banque préférée des Franciliens.
88 % des collaborateurs nous recommandent en tant qu’employeur, c’est bon signe ! Nos valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité mettent au premier plan la bienveillance et l’esprit d’équipe.
On vous complimente souvent sur vos qualités comportementales ? Ça tombe bien, c’est ce que nous recherchons chez nos candidats : de la motivation, le sens de la relation client, la personnalité et le savoir-être. Pour nous ces qualités sont tout aussi importantes que le diplôme.
Vous souhaitez travailler au contact de nos clients ? Nous recrutons + de 50 profils sur nos différents pôles bancaires (conseiller clientèle Particulier, conseiller clientèle Professionnel et banque privée), ou centres d’affaires. A vos CV !
Bon à savoir
- Les agences et le siège ont été rénovés, et sont maintenant tellement agréables à vivre que vous auriez presque envie de les louer pour le week-end.
- La qualité de vie au travail est l’un des axes d’amélioration de notre plan stratégique.
- Depuis 2006, nous avons mis en place une politique active et durable en faveur des travailleurs handicapés en lien avec l’association Handicap et Emploi au Crédit Agricole.
- Intégrer le Groupe Crédit Agricole et ses 141 000 collaborateurs promet de belles opportunités de mobilité interne et d’évolution de carrière.
- Selon notre enquête interne, + de 88% des collaborateurs recommandent le CA IDF comme employeur.
Présentation
Conseiller de Clientèle
Dans le cadre de la stratégie du domaine d’activités, conformément aux objectifs de l’unité et aux délégations établies, en veillant à la complémentarité et à la concrétisation des réponses apportées, assurer et participer au développement, à la gestion et au suivi d’une clientèle relevant d’une technicité particulière, avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions, de l’efficacité commerciale, de la coopération, de la sécurité et du risque.
Missions :
Accueillir et orienter les clients et prospects vers les bons interlocuteurs.
Gérer et développer son portefeuille clients dans le cadre d'une relation globale, et en synergie avec les métiers
spécialisés.
Participer activement à la fidélisation des clients et à la conquête de prospects.
Détecter les besoins, les analyser avec le souci de la bonne adéquation de l'offre vendue et de la qualité du service
apporté.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des nouvelles technologies.
- Utiliser les différents canaux de communication pour le développement commercial.
- Participer au montage et au suivi technique d’opérations spécialisées, en veillant à l’optimisation des réponses et des délais.
- Mettre en œuvre la réglementation AMF (Autorité des Marchés Financiers) dans le cadre des activités.
- Assurer la gestion des valeurs et l’accueil.
- Maîtriser les risques pour prendre des décisions adaptées.
- Veiller au respect des règles de conformité, de réglementation et du formalisme de l’offre.
- Maîtriser et mettre en œuvre les procédures relatives à la gestion du risque et à la sécurité
Compétences utilisées
Prospection
Fidélisation
Conseil
Accueil
Digital
Retail
Négociation
Expertise technique
Chiffres clés
- Année de création1899
- nombre de collaborateurs4000
- Télétravail1 J / semaine
