Présentation
Présentation
Conseiller de Clientèle
Dans le cadre de la stratégie du domaine d’activités, conformément aux objectifs de l’unité et aux délégations établies, en veillant à la complémentarité et à la concrétisation des réponses apportées, assurer et participer au développement, à la gestion et au suivi d’une clientèle relevant d’une technicité particulière, avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions, de l’efficacité commerciale, de la coopération, de la sécurité et du risque.
Missions :
Accueillir et orienter les clients et prospects vers les bons interlocuteurs.
Gérer et développer son portefeuille clients dans le cadre d'une relation globale, et en synergie avec les métiers
spécialisés.
Participer activement à la fidélisation des clients et à la conquête de prospects.
Détecter les besoins, les analyser avec le souci de la bonne adéquation de l'offre vendue et de la qualité du service
apporté.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des nouvelles technologies.
- Utiliser les différents canaux de communication pour le développement commercial.
- Participer au montage et au suivi technique d’opérations spécialisées, en veillant à l’optimisation des réponses et des délais.
- Mettre en œuvre la réglementation AMF (Autorité des Marchés Financiers) dans le cadre des activités.
- Assurer la gestion des valeurs et l’accueil.
- Maîtriser les risques pour prendre des décisions adaptées.
- Veiller au respect des règles de conformité, de réglementation et du formalisme de l’offre.
- Maîtriser et mettre en œuvre les procédures relatives à la gestion du risque et à la sécurité
Compétences utilisées
Prospection
Fidélisation
Conseil
Accueil
Digital
Retail
Négociation
Expertise technique
Chiffres clés
- Commerciaux3200
- Télétravail1 J
