Thomas, Responsable Grands Comptes Nationaux chez Chronopost

Thomas est un expert commercial qui se distingue par sa connaissance approfondie des opérations. Il excelle dans la création et le maintien de relations clients solides. Sa capacité à comprendre les enjeux de ses clients pour leur proposer des solutions sur mesure fait de lui un atout précieux pour son entreprise.

PortraitsIl y a 5 jours

Son parcours

Le parcours de Thomas chez Chronopost a commencé en 2010, alors qu'il a intégré l'entreprise en tant que manutentionnaire en intérim à l’agence de Strasbourg. Après cette première expérience, il a travaillé dans un bureau d’étude thermique avant de revenir chez Chronopost en 2017, cette fois au sein du service commercial. Il a pris le poste de Chargé d’Affaires Équipe dans la région Est, motivé par le désir d'être au cœur de la stratégie commerciale de l'entreprise. Selon lui, être en contact direct avec les clients et les accompagner dans leur développement est une mission très gratifiante. Son intégration s'est faite en douceur, sans la pression d'un portefeuille client immédiat. Il explique que sa connaissance préalable des opérations a été un véritable atout, car elle a crédibilisé son discours auprès des clients.

Ses missions

En tant que Chargé d'Affaires Grands Comptes (GCN), la mission de Thomas est de fidéliser et de développer les clients stratégiques de Chronopost. Son rôle ne se limite pas à la rétention de la clientèle existante, il inclut également une part importante de prospection pour acquérir de nouveaux clients. Sa responsabilité principale est d'être le porte-parole de la stratégie de l'entreprise auprès de ses clients, tout en restant à leur écoute pour répondre à leurs besoins et leur proposer les solutions adaptées de Chronopost.

Sa journée type

07:00

Début de la journée par la consultation des e-mails et la préparation des rendez-vous. Thomas fait un point sur les performances de ses clients actuels pour identifier les opportunités de développement. Il se concentre sur la fidélisation en s'assurant que les besoins des clients sont satisfaits.

Premier rendez-vous client. Thomas se rend sur place pour présenter la stratégie de Chronopost et écouter les besoins de ses interlocuteurs. Il propose de nouvelles solutions pour les accompagner dans leur croissance.

08:30

11:30

Temps dédié à la prospection. Thomas recherche de nouveaux clients potentiels, contacte de futurs partenaires et prend des rendez-vous. C'est le moment de se concentrer sur l'acquisition de nouveaux comptes stratégiques.

Deuxième rendez-vous client, qui peut être soit une visite de prospection, soit un suivi avec un client existant. L'objectif est de concrétiser de nouvelles opportunités ou de renforcer une relation commerciale.

13:30

14:30

Gestion des tâches administratives. Thomas met à jour ses dossiers, rédige les comptes-rendus de ses rendez-vous et prépare le planning de sa semaine.

Fin de la journée. Thomas prépare la journée du lendemain en organisant ses documents et en faisant un dernier point sur ses objectifs de la semaine.

15:30

Au quotidien, Thomas utilise

NoCrm

Outlook

Excel

Powerpoint

LinkedIn Sales Navigator

Ses compétences

Pour réussir dans ses missions, Thomas possède plusieurs compétences et qualités essentielles. Il fait preuve d'adaptation, de rigueur et de régularité, ce qui lui permet de s'intégrer efficacement dans la stratégie de ses clients. Il a également une forte appétence pour la prospection, une qualité cruciale pour développer de nouveaux comptes. Sur le plan personnel, il se décrit comme étant pugnace et déterminé, des traits de caractère qui l'aident à atteindre ses objectifs commerciaux. Sa capacité d'adaptation est également un atout majeur, lui permettant de naviguer dans des environnements clients variés.

Son équipe

Pour réussir ses missions, Thomas est constamment en lien avec différents services de l'entreprise. Sa collaboration est essentielle pour atteindre les objectifs fixés par la Direction et pour répondre aux besoins des clients. Il travaille en étroite collaboration avec son équipe et interagit fréquemment avec d'autres services internes. Il échange par exemple avec le service pricing pour élaborer les offres tarifaires, le réseau pour organiser les opérations, le service Business Solution sur des projets spécifiques, ou encore la facturation pour des demandes particulières. Il est aussi en contact avec le service informatique pour le déploiement de solutions. Cette collaboration transverse est cruciale pour le bon déroulement de ses projets.

Ce qui lui plait chez Chronopost

Ce qui plaît le plus à Thomas chez Chronopost, c'est la culture d'entreprise qui met en avant l'esprit d'équipe, l'adaptabilité et l'agilité. Il apprécie particulièrement la flexibilité de l'entreprise, qui est capable de trouver des solutions innovantes pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients, même en dehors des processus habituels. Cette approche, qui permet à Chronopost de gagner des parts de marché, est un avantage majeur sur la concurrence. Thomas est également motivé par la constante innovation et la diversification de l'entreprise, notamment à travers des services spécialisés comme Chronofresh, Chronopost Healthcare ou Shop2shop. Pour lui, le métier de Chargé d'Affaires est passionnant et sans routine, ce qui rend chaque jour stimulant.

Son évolution

Au sein de Chronopost, Thomas peut envisager plusieurs évolutions professionnelles. Dans le domaine commercial, il a la possibilité de progresser vers des postes de Key Account Manager ou de Strategic Account Manager au sein de la Direction des ventes stratégiques, ce qui lui permettrait de se concentrer sur des clients encore plus importants. Une autre voie d'évolution possible est le management, en accédant à un poste de Chef des ventes.

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