CarrièreLe 11/12/2024
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Les tendances du eRetail Media à suivre en 2024
Le eRetail Media, qui désigne l’ensemble des annonces commerciales diffusées par une marque sur le site internet ou sur l’application d’un distributeur, est un levier de croissance incontournable pour les acteurs du e-commerce. Selon le baromètre eRetail Media 2021 de Publicis Commerce, 90% des annonceurs ont augmenté leurs investissements dans ce domaine en 2021, et le chiffre passe à 95% en 2022. Quelles sont les tendances qui vont marquer le eRetail Media en 2024 ? Voici les cinq points clés à retenir.
L’intelligence artificielle générative
L’intelligence artificielle générative (GenAI) est une technologie qui permet de créer automatiquement du contenu à partir de données, comme des images, des titres ou des descriptions. Cette technologie va se développer pour simplifier la création de publicités plus riches et plus attrayantes pour les clients. L’objectif n’est pas de remplacer la créativité humaine, mais de fournir des outils d’assistance à la création pour gagner du temps et utiliser moins de ressources.
Par exemple, une marque de vêtements pourrait utiliser la GenAI pour générer des visuels adaptés aux différentes saisons, aux différentes tailles ou aux différentes couleurs de ses produits.
La mesure de la performance
La mesure de la performance est un enjeu majeur pour les annonceurs, qui veulent optimiser le retour sur investissement de leurs campagnes eRetail Media. Pour cela, ils vont de plus en plus utiliser des outils dits de “retail analytics”, qui permettent de rassembler et d’analyser les données provenant de différents canaux et de différents partenaires, tout en respectant la confidentialité des données. Ces outils vont permettre d’améliorer la connaissance client, de diffuser des publicités ciblées sans avoir recours aux cookies tiers, et de mesurer l’impact des publicités sur les ventes, en ligne et en magasin.
L’activation omnicanal
L’activation omnicanal consiste à diffuser des publicités sur différents supports et à différents moments du parcours d’achat, afin de toucher le client de manière cohérente et personnalisée. Le eRetail Media va s’inscrire de plus en plus dans cette démarche, en proposant des solutions sur site et en extension d’audience, c'est-à-dire sur d’autres plateformes que celles du distributeur.
Par exemple, une marque de cosmétiques pourrait diffuser des publicités sur le site de son distributeur, mais aussi sur les réseaux sociaux, la télévision connectée ou le streaming.
L’attribution des ventes sera alors multi-touch, c’est-à-dire qu’elle tiendra compte de toutes les interactions du client avec les publicités, qu’elles soient onsite, offsite, online ou offline.
La transparence des données
La transparence des données est une exigence croissante des consommateurs, qui veulent avoir le contrôle sur leurs données personnelles et savoir comment elles sont utilisées. Les acteurs du eRetail Media vont devoir répondre à cette attente, en respectant les réglementations en vigueur, comme le RGPD, et en informant clairement les clients sur les modalités de collecte, de traitement et de partage des données. Ils vont également devoir garantir la sécurité des données, en utilisant des technologies comme le chiffrement ou la blockchain, pour éviter les risques de piratage ou de fuite.
L’expérience client
L’expérience client est le facteur clé de différenciation et de fidélisation des consommateurs, qui recherchent de plus en plus de personnalisation, de simplicité et de divertissement. Le eRetail Media va contribuer à enrichir l’expérience client, en proposant des publicités qui apportent de la valeur ajoutée, qui répondent aux besoins et aux envies des clients, et qui s’intègrent harmonieusement au parcours d’achat.
Par exemple, une marque de jouets pourrait proposer des publicités interactives, qui permettent aux enfants de tester les produits en réalité augmentée, de les comparer ou les partager avec leurs amis.
Le eRetail Media est donc un domaine en pleine évolution, qui offre de nombreuses opportunités aux marques et aux distributeurs, à condition de maîtriser les technologies, les données et les attentes des clients. Le eRetail Media est plus qu’un simple levier publicitaire, c’est un moyen de créer du lien, de la confiance et de la préférence avec les consommateurs.
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