Romain Mockelyn
Je suis
En recherche d'emploi
en tant que
Chargé de clientèle
J'habite
Saint-Omer
Résumé
Titulaire du BTS Négociation Relation Client depuis 16 ans et expérimenté en Relation Client BtoB et BtoC
J'ai eu l'opportunité de travailler pour Edf Particuliers, Mercer, Frans Bonhommes ou encore Canal+. Je recherche actuellement un Cdi temps plein en chargé de clientèle.
J'ai eu l'opportunité de travailler pour Edf Particuliers, Mercer, Frans Bonhommes ou encore Canal+. Je recherche actuellement un Cdi temps plein en chargé de clientèle.
Expériences
Télévendeur en Appels Sortants chez Argel ouest
De juillet 2023 à août 2023 (1 mois)
Aire-sur-la-Lys (62), France
Vente de produits surgelés sur Fichiers clients
Relation client
20000€ de chiffres d'affaires soit 1000-1300€/jour, panier à 50€/mois et 15 à 20 commandes par jour en moyenne.
Relation client
20000€ de chiffres d'affaires soit 1000-1300€/jour, panier à 50€/mois et 15 à 20 commandes par jour en moyenne.
Chargé de Clientèle à Distance chez Camaris pour Canal+
De juin 2023 à juillet 2023 (1 mois)
Longuenesse (62), France
Stage Pôle emploi AFPR
Conseiller client appels entrants
Rétention, Vente additionnelles, Réclamations, souscription, assistance technique level 1.
Conseiller client appels entrants
Rétention, Vente additionnelles, Réclamations, souscription, assistance technique level 1.
Conseiller Gestion Relation Client chez Mercer
De avril 2023 à mai 2023 (1 mois)
Lille (59), France
Conseiller Mutualiste Particuliers sur l'activité Frais Médicaux
Appels Entrants, Analyse de dossiers, de facturation, Orientation Centre de gestion. Refonte du discours client, Amélioration continue. Double écoute.
Appels Entrants, Analyse de dossiers, de facturation, Orientation Centre de gestion. Refonte du discours client, Amélioration continue. Double écoute.
Chargé de Clientèle à Distance chez Armatis
De août 2021 à janvier 2023 (1 an 5 mois)
Villeneuve-d'Ascq (59), France
Conseiller EDF particuliers : Diagnostics énergiques, Gestion de compte client, Réclamations, Rdv Enedis et GRDF, Négociation de Contrats d'électricité et gaz, Vente de prestations d’assurance, Recouvrement, clientèle internationale. Sécurisation des...
Lire la suiteTélévendeur en Appels Sortants chez MAIL ORDER FACTORY
De juillet 2008 à mai 2013 (4 ans 10 mois)
Roubaix (59), France
Vente de produits d’assurances Ptia, Décès sur script informatisé et Fichiers clients E-commerce.
90% Appels Sortants en one shot et 10% Appels Entrants.
90% Appels Sortants en one shot et 10% Appels Entrants.
Formations
Chargé de Clientèle à Distance à TMK Performances
Obtenu en 2020
Marcq-en-Barœul (59), France
Appels Entrants et Sortants, Recouvrement, Ventes additionnelles, Réclamations, Communication écrite, Programme Neuro-linguistique. Back office, Operations Par messagerie.
Bts Négociation Relation client à Lycée Jules Mousseron
De 2004 à 2006 (2 ans)
Denain (59), France
Gestion de Portefeuilles Clients, Calculs commerciaux, Management des Unités Commerciales, Economie-Droit, Gestion de Projet et Stage de 16 semaines en Entreprise.
Compétences
- B2BIntermédiaire
- B2CAvancé
- ManagementDébutant
- Support clientIntermédiaire
Expérience associative
Don d'organes /Don du Sang à EFS
De avril 2016 à aujourd'hui (8 ans 8 mois)
Évreux (27), France
Occasionnellement, je donne mon sang aux Établissements Français du sang les plus proche.
Qualités
Convainquant
Esprit d'analyse
Esprit d'équipe
Entrepreneuriat
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire
Centres d'intérêt
Voyage
Très souvent entre Madrid et Roissy Charles de Gaulle. Ex conjoint d'une PNC Long Courrier.
Sports
J aime bien nager et me ressourcer. Très prochainement, je voudrais me renforcer musculairement en centre de fitness. Pratique très souvent la randonnée.
Musique
Fan de Jean Baptiste Guegan et de Bon Jovi. Les ayant côtoyé tous, je garde un très grand souvenir et voudrais les revoir prochainement.
Cinéma
Abonné Canal+, je suis féru des grands classiques de la Comédie, des séries de notre enfance, médicale ( Good Doctor...), Action (Expendables, Lioness...), Guerre ( Soldat Ryan, Band of Brother, Pacific...) et quelques films romantiques ( Pretty Woma...
Lire la suiteLecture
Livres de voyages sur les différentes destinations du monde.
L'amour tout de suite par Julie Briant, Arrête ton cinéma de Sylvie Testud, Rester le Même de Jean Baptiste Guegan.
L'amour tout de suite par Julie Briant, Arrête ton cinéma de Sylvie Testud, Rester le Même de Jean Baptiste Guegan.