Lefebvre Dalloz Compétences
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Trouvez votre formation et enrichissez vos compétences
Paris, France
Centre de formation continue
Lefebvre Dalloz Compétences
Présentation
Pourquoi Lefebvre Dalloz Compétences ?
Une étude détaillée de votre plan de développement des compétences pour affiner vos besoins de formation
Des intervenants experts et praticiens au fait des nouveaux enjeux et en proximité de votre contexte opérationnel
Une flexibilité totale de nos modalités de formation pour tous vos projets
Un organisme de formation multi spécialiste, une offre couvrant l’ensemble de vos besoins et de vos métiers
Un accompagnement sur-mesure de vos projets stratégiques, y compris à l’international
Une étude détaillée de votre plan de développement des compétences pour affiner vos besoins de formation
Des intervenants experts et praticiens au fait des nouveaux enjeux et en proximité de votre contexte opérationnel
Une flexibilité totale de nos modalités de formation pour tous vos projets
Un organisme de formation multi spécialiste, une offre couvrant l’ensemble de vos besoins et de vos métiers
Un accompagnement sur-mesure de vos projets stratégiques, y compris à l’international
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Pourquoi Lefebvre Dalloz Compétences ?
Une étude détaillée de votre plan de développement des compétences pour affiner vos besoins de formation
Des intervenants experts et praticiens au fait des nouveaux enjeux et en proximité de votre contexte opérationnel
Une flexibilité totale de nos modalité...
Programme phare
Formation Satisfaction client et gestion des situations difficiles
Acteur commercial en contact avec des professionnels et particuliers, vous devez gérer des relations clients conflictuelles ? La formation « Satisfaction client et gestion des situations difficiles » est faite pour vous !En deux jours, découvrez les sources de l'insatisfaction client et apprenez à traiter les situations difficiles en face-à-face ou à distance. La confiance et le lien pour l'autre/soi peuvent se recréer !
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser l'expérience client
- Répondre aux besoins
- Analyser les situations difficiles
- S'adapter au cycle de maintenance du conflit
- Communiquer de façon assertive
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