Fiche métier Conseiller Commercial : tâches, formations, salaires et marché de l'emploi
Description du Métier
Le conseiller commercial est un professionnel chargé de promouvoir et vendre les produits ou services d'une entreprise à une clientèle ciblée. Il joue un rôle essentiel dans le développement des ventes et la fidélisation de la clientèle. Son objectif principal est d'atteindre les objectifs de vente fixés par l'entreprise tout en assurant un service client de qualité.
Responsabilités et tâches principales
Prospection et Développement Commercial :
- Identifier et contacter de nouveaux clients potentiels.
- Étudier le marché et la concurrence pour adapter les stratégies de vente.
- Participer à des événements et salons professionnels pour promouvoir les produits ou services.
Conseil et Vente :
- Accueillir et conseiller les clients, comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
- Présenter les avantages des produits ou services et démontrer leur valeur ajoutée.
- Négocier les conditions de vente et établir les contrats en respectant les politiques commerciales de l'entreprise.
Suivi de la Relation Client :
- Assurer un suivi régulier des clients pour évaluer leur satisfaction et anticiper leurs besoins futurs.
- Gérer les réclamations et les litiges de manière professionnelle et efficace.
Collaboration et Reporting :
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'entreprise (marketing, logistique, service après-vente, etc.).
- Établir des rapports d'activités, des prévisions de vente et des analyses pour le suivi de l'évolution du marché.
Compétences Requises
Compétences Techniques :
- Bonne connaissance des produits ou services proposés par l'entreprise.
- Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de prospection.
- Utilisation d'outils informatiques et de logiciels de gestion commerciale.
Compétences Comportementales :
- Excellente communication et sens du relationnel.
- Persuasion et conviction dans la présentation des produits ou services.
- Rigueur, organisation et autonomie.
- Capacité d'adaptation et réactivité face aux demandes clients.
Formation et Évolution Professionnelle
Bac+2 à Bac+5 en commerce, marketing ou gestion.
Une première expérience commerciale est souvent requise
Possibilité d'évolution vers des postes de responsable commercial, chef des ventes, directeur commercial, etc.
Environnement de Travail
- Le conseiller commercial travaille généralement en entreprise, en contact direct avec les clients.
- Il peut également être amené à se déplacer pour rencontrer des clients sur leur lieu de travail ou lors d'événements professionnels.
Salaire
Paris :
- Débutant : entre 30 000 € et 45 000 €
- Confirmé : entre 45 000 € et 60 000 €
- Senior : plus de 60 000 €
Région :
- Débutant : entre 25 000 € et 40 000 €
- Confirmé : entre 40 000 € et 55 000 €
- Senior (5 ans et plus d'expérience) : plus de 55 000 €
Perspectives d'évolution
Avec de l'expérience, le conseiller commercial peut devenir chef des ventes, directeur commercial, responsable d'une équipe commerciale, voire se lancer dans l'entrepreneuriat en créant sa propre structure.
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