Caroline, Spécialiste Epargne chez Malakoff Humanis

Caroline Guironnet a rejoint Malakoff Humanis il y a près de trois ans en tant que Spécialiste Épargne. Elle accompagne aujourd’hui les entreprises sur leurs enjeux d’épargne salariale et retraite, avec un objectif clair : offrir un accompagnement personnalisé et premium à chacun de ses clients.

PortraitsIl y a 4 jours

🎓 Un parcours ancré dans la finance

Diplômée de l’ESDES avec un master en affaires internationales, Caroline est sortie parmi les meilleurs de sa promotion, avec les félicitations du jury. Très tôt attirée par la finance, elle débute son parcours dans le secteur bancaire, d’abord à la Caisse d’Épargne, puis au CIC Lyonnaise de Banque où elle restera plus de 7 ans en occupant notamment le poste de Chargée d’Affaires Professionnels.

Elle rejoint ensuite le Groupe APICIL dans le service Expertise Épargne, à un moment clé de son développement. C’est dans cette continuité qu’elle est recrutée par Malakoff Humanis pour occuper le poste de Spécialiste Épargne.

Ses missions

Des missions variées, au plus près des entreprises
Caroline accompagne un portefeuille d’entreprises de 100 à 1 000 salariés en leur proposant une offre globale et personnalisée en épargne salariale et retraite. Ses missions couvrent :
🔹 la prospection commerciale,
🔹 le suivi et la fidélisation d’un portefeuille clients,
🔹 l’animation d’événements et de conférences,
🔹 la contribution aux appels d’offres,
🔹 l’accompagnement et la montée en compétences du Réseau Direct du Groupe,
🔹 ainsi que le développement de partenariats locaux, réseaux professionnels, organisations syndicales…

Elle passe près de 70 % de son temps en rendez-vous terrain, en lien direct avec les décideurs, et consacre les 30 % restants à l’administratif et au montage de dossiers.

Sa journée type

06:00

Consultation des mails

Route

07:00

08:00

RDV client

Route

10:00

11:00

Administratif suite RDV

Réunion - Call

12:00

13:00

Relances commerciales

Administratif et montage des propositions commerciales / montage des dossiers

14:00

17:00

Fin de journée

Au quotidien, Caroline utilise

Microsoft Teams

Outlook

Pack Office

Un profil rigoureux, dynamique et engagé

Outre ses connaissances sur les produits d’épargne et ses compétences techniques en finance, fiscalité et droit social, Caroline maîtrise de nombreux outils comme PULSE, Outlook, Teams, GEPSA, KORO, ou encore les CRM internes. Son approche se distingue par une écoute active empathique, une grande adaptabilité et réactivité, ainsi qu’un sens de l’organisation et du service exacerbé.

Elle s’appuie sur une équipe régionale structurée autour d’un directeur commercial et de 10 spécialistes épargne, répartis sur l’ensemble de la région Est.

Une vision du succès centrée sur la satisfaction client

Parmi ses réussites commerciales récentes, elle cite la signature d’un contrat d’épargne salariale de 3,7 millions d’euros. Mais pour Caroline, sa plus grande fierté reste la qualité du conseil et de l’accompagnement offert à chaque client, avec pour objectif constant d’atteindre le taux de satisfaction le plus élevé possible. Ne pas laisser de place à l’erreur et suivre une ligne de conduite des plus exigeantes, c’est ce qui anime Caroline dans son quotidien.

🏇 Une personnalité engagée… et passionnée en dehors du bureau

Lorsqu’elle quitte ses dossiers et ses rendez-vous clients, Caroline troque ses outils professionnels contre les rênes de ses chevaux. L’équitation est son activité de prédilection, bien plus qu’un simple loisir : c’est une véritable passion qu’elle cultive depuis l’âge de 6 ans.

Grande amatrice de gastronomie, elle s’accorde aussi des parenthèses culinaires, notamment dans des restaurants étoilés qu’elle affectionne tout particulièrement. Elle en visite plusieurs chaque année, portée par la découverte des saveurs et le plaisir de l’excellence culinaire.

Sportive, elle pratique régulièrement le fitness, l’aquabiking, l’aquatraining et ne manque pas une occasion de chausser les skis en hiver.

Côté culture, Caroline se laisse volontiers séduire par les comédies au cinéma, privilégiant les histoires légères et pleines d’humour dans un quotidien souvent chargé. Elle fréquente aussi régulièrement le théâtre, curieuse de découvrir de nouvelles pièces ou spectacles vivants.

Et, avec humour, elle confie également aimer le shopping, un moment de détente assumé – même si, plaisante-t-elle, "on ne sait jamais trop si on peut vraiment l’écrire sur un réseau professionnel !".

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