Didier LAMACHE-JOURDAN
Je suis
TECHNICIEN SYSTEME ET RESEAU
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Nantes
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didierdlj@gmx.fr
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Lire la suiteExpériences
TECHNICIEN SYSTEME ET RESEAU chez EXPERIS MANPOWER
De janvier 2022 à mars 2024 (2 ans 1 mois)
Rennes (35), France
HELP DESK OpenSpace
ESN SSII - Call Center Platform
Plateau Centre Appel 6 h. / 23 h. + W.E.
• Téléconseiller - Opérateur Support HotLiner ITSM CRM SLA
• Ticketing TéléAssistance : Appel téléphonique Entrant / Sortant
• Réaliser - Qualifier - Diagno...
Lire la suiteANIMATEUR DE VENTE / RESPONSABLE ZONE GMS chez B&M
De août 2020 à mai 2021 (9 mois)
Rennes (35), France
Ouverture Magasin
B&M Rennes - Groupe BABOU
Bazar / PGC / ELDPH / Textile
• Dynamiser l’Espace commerce / Mobiliser les Synergies
• Challenger - Fédérer - Coopérer 7 collaborateurs - Objectifs
• Prioriser - Valider Commande Fournisseur - Litige ...
Lire la suiteCOORDINATEUR VISUEL MERCHANDISER chez UNIQLO
De juillet 2018 à septembre 2019 (1 an 1 mois)
Rennes (35), France
Ouverture Magasin
Mission Shift Superviseur
• Valoriser - Impulser Identité Visuelle du Floor - Créativité
• Déclencher l’Enchantement / Insuffler l’Émerveillement client
• Enrichir l’achat - Suivre T.G. - Relayer suivi d’activité Meeting
Mission Shift Superviseur
• Valoriser - Impulser Identité Visuelle du Floor - Créativité
• Déclencher l’Enchantement / Insuffler l’Émerveillement client
• Enrichir l’achat - Suivre T.G. - Relayer suivi d’activité Meeting
EMLOYÉ RELATION CLIENT / CHARGÉ DE CLIENTÈLE chez IKEA
De décembre 2017 à juillet 2018 (6 mois)
Rennes (35), France
CDI 9h Samedi
• Gestion Bureautique : Word Excel PowerPoint - Sourcing
• Réduire les Coûts - Coffre - Audit - Renforcer Climat Social
• Lutter contre la démarque D.I. - Sécurité Serre Fille SST
DIRECTEUR ADJOINT / ASSISTANT STORE MANAGER chez TATI
De juin 2015 à novembre 2017 (2 ans 5 mois)
Rennes (35), France
Ouverture de Magasin
CDI
TATI Rennes FlagShip Équipement Maison
Ameublement Foyer Mariage DPH Brun Blanc Textile
• Prévision annuelle réalisée M-3 Mode / Décoration
• Top Store n°2 Magasin France en CA : 5,2 M. - Budget
• Po...
Lire la suiteVENDEUR 2005-2011 / DEPARTMENT MANAGER 2011-2015 chez H&M
De septembre 2005 à juin 2015 (9 ans 9 mois)
Rennes (35), France
CDI 3 mutations
H&M Rennes / Nantes / Rennes / Caen 4 ouvertures
• Performer - Atteindre - Accroître Résultat des Rayons
CA Kids : 4,3 M. 26% CA CA Men : 3,1 M. 18% CA
• Animer - Superviser - Faire Grandir Équipiers Vente - M...
Lire la suiteFormations
Titre professionnel RNCP Manager Equipe Relation Client à AFPA
De 2023 à 2024 (1 an)
Roubaix (59), France
https://www.afpa.fr/formation-qualifiante/manager-d-equipe-relation-client-a-distance
Au sein d'un outsourcer centre d'appel intégré, organise l’activité d'une équipe
Transmission des consignes, information sur les enjeux des campagnes, préparation ...
Lire la suiteBloc compétence CCP 2 - Titre ASSISTANT RESSOURCES HUMAINES à BUROSCOPE
De 2017 à 2017 ()
Rennes (35), France
https://buroscope.bzh/documents/DOC-FORMATION-118.pdf
• Assurer l’administration du personnel - Élaborer Planning
• Mettre en œuvre les processus de recrutement - Entretien
• Intégration - Formation - Procéder - Gérer Contrat - Veille
Titre RNCP MANAGER UNIVERS MARCHAND à AFPA
De 2016 à 2016 ()
Brest (29), France
https://www.afpa.fr/formation-qualifiante/manager-d-unite-marchande
Gagner de nouveaux clients, fidéliser les anciens
Optimiser les ventes de produits alimentaires ou non, innover, former les commerciaux et administratifs pour qu’il soient les meill...
Lire la suiteCompétences
B2BDébutant
B2CDébutant
ProspectionIntermédiaire
FidélisationExpert
ConseilExpert
ItinérantDébutant
SédentaireDébutant
ManagementExpert
Support clientExpert
AccueilExpert
DigitalIntermédiaire
RetailExpert
NégociationDébutant
Expertise techniqueDébutant
PegaDébutant
Microsoft DynamicsNon défini
Google ChatIntermédiaire
ChantyDébutant
Microsoft TeamsExpert
RocketChatAvancé
DiscordIntermédiaire
MattermostDébutant
FlockDébutant
RyverDébutant
FlowdockDébutant
FleepDébutant
TwistDébutant
HighSideAvancé
Troop MessengerDébutant
SlackIntermédiaire
GithubDébutant
Google DriveAvancé
Google MeetAvancé
NotionIntermédiaire
Service NowAvancé
SharePointIntermédiaire
Visual Studio CodeDébutant
YammerIntermédiaire
Android StudioIntermédiaire
FigmaDébutant
OutlookExpert
TrelloIntermédiaire
WrikeDébutant
Microsoft plannerIntermédiaire
Microsoft projectIntermédiaire
AsanaIntermédiaire
AirtableDébutant
BasecampDébutant
JiraIntermédiaire
WorkzoneDébutant
KanbanFLowDébutant
SortdDébutant
MondayDébutant
PipefyDébutant
TaigaDébutant
RestyaDébutant
WekanDébutant
ExcelIntermédiaire
SAPIntermédiaire
SalesforceIntermédiaire
DiabolocomIntermédiaire
GRC ContactDébutant
KasprDébutant
AircallDébutant
CM ManagerDébutant
ZoiperDébutant
LinkedIn Sales NavigatorIntermédiaire
NoCrmDébutant
Service NowIntermédiaire
AppianDébutant
Microsoft Power BiDébutant
TestRailDébutant
MS Office 365Expert
WordExpert
PowerpointExpert
iMovieDébutant
OneDriveExpert
Pack OfficeExpert
O2SDébutant
SFADébutant
SFMDébutant
ToolboxIntermédiaire- OutlookExpert
BoondManagerDébutant
OpenAIIntermédiaire
LinkedinExpert
Expérience associative
WANTED COMMUNITY à WANTED COMMUNITY
De mai 2023 à aujourd'hui (1 an 9 mois)
Nantes (44), France
https://wanted.community/
Qualités
Communication
Esprit d'analyse
Flexible
Responsable
Langues
Français
Langue maternelle
Centres d'intérêt
Lecture
L'ALCHIMISTE de PAOLO COELHO
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